新冠疫情之后，迎來(lái)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示，二季度中國(guó)經(jīng)濟(jì)同比增長(zhǎng)3.2%。從健康碼到消費(fèi)券，從線(xiàn)上購(gòu)物節(jié)到地?cái)偨?jīng)濟(jì)，促進(jìn)消費(fèi)的激勵(lì)政策層出不窮。消費(fèi)的復(fù)蘇離不開(kāi)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的支撐。

    安徽移動(dòng)合肥分公司迅速行動(dòng)，落實(shí)“三大升級(jí)”，滿(mǎn)足各場(chǎng)景客戶(hù)上網(wǎng)需求迫，全面助力后疫情時(shí)代的消費(fèi)復(fù)蘇。

    一是產(chǎn)品升級(jí)：合肥移動(dòng)堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于加快5G建設(shè)的工作要求，在現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上全面升級(jí)，加快5G部署，已完成3000余個(gè)5G站點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了合肥城區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。


    二是網(wǎng)絡(luò)升級(jí)：根據(jù)目標(biāo)組網(wǎng)方案，完成900M網(wǎng)絡(luò)重耕，確保FDD900覆蓋效果和業(yè)務(wù)吸收能力，改善邊緣用戶(hù)的上網(wǎng)體驗(yàn)，同時(shí)完成合肥步行街、罍街等103個(gè)地?cái)偤鸵故袩狳c(diǎn)區(qū)域的3D-MIMO網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，提升網(wǎng)絡(luò)厚度。


    三是服務(wù)升級(jí)：堅(jiān)持以客戶(hù)為中心服務(wù)理念，加快完善服務(wù)體系、激發(fā)服務(wù)熱情，將合肥市區(qū)劃為四塊區(qū)域，實(shí)施“責(zé)任田”制，真正做到急客戶(hù)之難、解客戶(hù)之憂(yōu)。通過(guò)“三大升級(jí)”舉措，工單處理時(shí)長(zhǎng)平均縮短2個(gè)小時(shí)，月均投訴量下降27%，用戶(hù)上網(wǎng)感知速率提升27%。
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