為打造精細化、智慧化和一體化街區新范本，合肥廬陽國有資產投資控股集團有限公司攜手萬物云城空間運營管理有限公司聯合成立合肥廬陽城市資源經營管理有限公司，為其提供綜合管理服務。
 

在產業園區工作的白領們，身處快節奏的職場環境中，他們也許偶爾會留意到給園區帶來整潔環境的保潔，在各個出入口崗位執勤的保安，這些構成了他們對于園區物業服務的整體印象。而隱藏于園區各個角落的設備房作為園區的硬件管理核心，可謂是園區的“心臟”，但物業在設備維護方面的工作和努力卻不易為人所知。
 

7月5日，合肥廬陽城市資源經營管理有限公司（下稱“廬陽城資”）在服務項目合肥廬陽大數據產業園組織舉辦了一場“零距離接觸‘看不見’的園區服務”設備房開放日主題活動，邀請來自廬陽大數據產業園的十多名客戶代表深入觀察、了解園區設備房運作方式，共同探尋園區的“核心地帶”。
 

為確保提供優質服務，營造綠色、節能、環保、健康的園區環境，2024年初以來，廬陽城資投入專項資金、持續跟蹤問效，對廬陽大數據產業園項目設備房的日常維護與運營管理進行了標準化提升。
 

工程專家為客戶介紹設備房可視化標準

首先，提升安全度、整潔度，對廬陽大數據產業園設備房進行管線防火封堵，更換擋鼠板、粘鼠板以及二氧化碳滅火器，鋪設絕緣地墊，對各類設備進行整齊排列，重新劃分警戒地標線。定期清掃除塵，保證每一間設備房整潔；其次，專業度方面，依照物業管理條例，對特種作業人員，嚴格要求持證上崗，確保規范操作、安全作業，預防和減少事故發生；最后，規范度方面，廬陽城資制定設備房標準化管理規范，針對設備維護就形成了十余套體系化文件，覆蓋到不同崗位人員在園區日常設備維養中的方方面面。各類設備房管理規范、作業流程圖等可視化標準上墻，指引操作人員在現場養護時能夠做到步步有依據，事事有標準，真正實現設施設備“以養代修”，有效延長設施設備使用年限及運行精度，同時確保設施設備安全操作，保障工作人員的自身安全。  
 

“通過物業服務方專業的管養，使設施設備處于最佳運行狀態，能夠延長建筑物和設備的使用壽命。”廬陽大數據產業園項目經理譚克銀認為，從長遠看來，踏實做好設備管養工作，是助力園區高效運轉、打造良好產業園區營商環境的重要一環。

深入園區“核心地帶”探索設施設備運行
 

在此次活動中，客戶代表們首先來到作為園區“大腦”的監控中心，大家通過監控大屏可以看到園區各點位實時情況、出入口執勤門崗等端口實時畫面。據了解，園區內監控鏡頭、煙霧探測器、消防模塊等設備都被接入監控中心，在后臺工作人員可以通過監控大屏查看每個監控及傳感器的情況，隨時掌握園區安全動態。

客戶了解監控中心相關功能

消防水泵房是一個園區的“免疫系統”，也是消火栓、自動噴淋滅火系統的“心臟”，能夠在火災發生時為消防給水系統提供源源不斷的動力。客戶代表們進入到園區的消防泵房，通過工作人員的詳細講解，大家懂得了園區整個消防系統的運作情況，知道了在火災發生時，這些設備如何為生命安全保駕護航。
 

客戶參觀園區消防水泵房

廬陽城資工程專家代健表示，廬陽城資高度重視消防安全工作，嚴格落實各項消防安全制度和措施，同時加大自查和巡查力度，時刻秉承著以養為先，預防為主的原則，認真排查安全隱患，定期巡檢、定期保養，保證設備安全、正常的運轉。
 

此外，廬陽城資工作人員還帶領客戶們實地參觀了生活水泵房、配電房等設備間，詳細介紹了機房設備如何運行、管理、保養與維護。
 

客戶參觀園區配電房

活動現場，廬陽城資的標準化管理動作讓客戶代表們連連稱贊，通過近距離參觀園區各個設備房，客戶鄒女士表示：“物業在我們看不到的地方做了這么多工作，設備房維護的很好很專業。園區是我們在工作日里，除了家待的時間最長的地方，我們平時關心的用水用電、消防安全等問題都在這里活動中找到了答案，在這樣的園區工作讓人很安心。”

接受監督讓服務更加陽光透明
 

相比園區是否綠樹成蔭、干凈衛生、安保是否到位，設備房往往因設立于園區較隱蔽的位置，不易被客戶看到。然而“陽光透明”是廬陽城資傳承自萬物云的價值觀基因，在設備設施上廬陽城資也要保障業主知情權與監督權，踐行陽光透明的服務理念。
 

廬陽城資有關負責人介紹說，設備長時間運行會存在大量問題亟需提升維護水平，但一些隱蔽部位通常遠離客戶活動空間、少有客戶監督，容易滋生僥幸心態，導致管理薄弱造成品質死角，從而跟廬陽城資的品質服務理念相悖。因此，此次“設備房開放日”活動的舉辦，是廬陽城資對品質服務理念的踐行，主動接受廣大客戶的監督，讓服務更加陽光透明。
 

廬陽城資維修人員日常檢查配電房設備
 

此次合肥廬陽大數據產業園“設備房開放日”活動是對于廬陽城資日常設備設施維護工作的一次集中展示，后續廬陽城資將在更多服務項目開展物業服務展示活動，增強物業服務透明度，同時增進物業與客戶間的溝通交流，讓客戶收獲滿滿的安全感、幸福感。