2024年7月12日，合肥廬陽(yáng)城市資源經(jīng)營(yíng)管理有限公司（下稱“廬陽(yáng)城資”）正式進(jìn)駐安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)，讓這個(gè)產(chǎn)權(quán)單位自管老小區(qū)，走上了標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理之路。
 

廬陽(yáng)城資安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)進(jìn)駐儀式現(xiàn)場(chǎng)合影

儀式當(dāng)天，廬陽(yáng)區(qū)雙崗街道物業(yè)辦主任程泉，白水壩社區(qū)黨委書記王亮，安徽新華印刷股份有限公司黨委委員、紀(jì)委書記吳光鵬，安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)第一屆業(yè)委會(huì)委員史雅平，廬陽(yáng)城資業(yè)務(wù)支持部負(fù)責(zé)人熊瑋，廬陽(yáng)城資雙崗片區(qū)負(fù)責(zé)人熊際海等出席本次進(jìn)駐儀式。
 

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，廬陽(yáng)城資服務(wù)團(tuán)隊(duì)首先走上臺(tái)前進(jìn)行風(fēng)采。在致辭環(huán)節(jié)中，雙崗街道物業(yè)辦主任程泉對(duì)廬陽(yáng)城資的進(jìn)駐表示熱烈歡迎，他強(qiáng)調(diào)，廬陽(yáng)城資的入駐將為小區(qū)帶來專業(yè)、規(guī)范的管理，為居民們創(chuàng)造更加舒適、安全的生活環(huán)境；安徽新華印刷股份有限公司黨委委員、紀(jì)委書記吳光鵬用一幕幕美好的城市記憶，回顧了小區(qū)數(shù)十年的發(fā)展歷程，歡迎新物業(yè)進(jìn)駐的同時(shí)展望了小區(qū)未來的發(fā)展；業(yè)委會(huì)代表史雅平則表示，將全力支持廬陽(yáng)城資的工作，共同推動(dòng)小區(qū)的發(fā)展與進(jìn)步；廬陽(yáng)城資業(yè)務(wù)支持部負(fù)責(zé)人熊瑋在儀式上發(fā)表了熱情洋溢的講話，表達(dá)了對(duì)小區(qū)未來的美好祝愿和堅(jiān)定信心�；顒�(dòng)的最后，在小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，15名志愿者在小區(qū)內(nèi)開展“紅馬甲志愿服務(wù)”，對(duì)小區(qū)的牛皮癬小廣告、樓棟垃圾、亂堆亂放等問題進(jìn)行整治。

進(jìn)駐儀式上各位嘉賓致辭

紅馬甲志愿者服務(wù)隊(duì)

“邊緣化”的老小區(qū)，自建自管問題多
 

安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)位于廬陽(yáng)區(qū)雙崗街道白水壩社區(qū)，是單位籌建的自管小區(qū)，內(nèi)含18棟住宅樓，最早的樓棟建成于上個(gè)世紀(jì)60年代，最晚建成于2000年，總戶數(shù)671戶。
 

作為單位自管小區(qū)，其供水、供電、供熱和物業(yè)管理都由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)管理，和市場(chǎng)完全脫軌。與此同時(shí)，隨著房齡的增長(zhǎng)，小區(qū)居民在享受“福利”的同時(shí)，各種弊端也逐漸暴露出來：房齡久，居住人群日益復(fù)雜；各項(xiàng)管理服務(wù)滯后，缺乏專業(yè)化、科學(xué)化運(yùn)營(yíng)，居民公共意識(shí)薄弱、小區(qū)缺乏生機(jī)與活力……特別是跟周邊商業(yè)住宅小區(qū)對(duì)比，住在安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)的居民難免產(chǎn)生心理落差。在此背景下，引進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)長(zhǎng)效治理勢(shì)在必行。

安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)內(nèi)況 
 

黨建引領(lǐng)，成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)
 

“總得有牽頭人，才能讓大家勁往一處使。”白水壩社區(qū)工作人員說，“在前期需求摸底的過程中，社工、志愿者們?cè)谛�區(qū)充分調(diào)研走訪的基礎(chǔ)上，廣泛征求住戶的意見。起初住戶的反映很平淡，認(rèn)為我們對(duì)于小區(qū)品質(zhì)能否改善起不了任何作用。隨著我們進(jìn)小區(qū)的次數(shù)越來越多，部分住戶主動(dòng)和我們談起了內(nèi)心真實(shí)想法，超95%的住戶表示想要引入正規(guī)物業(yè)接手小區(qū)管理，但是不知道怎么去實(shí)現(xiàn)。”
 

首先是小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造，這是引入物業(yè)服務(wù)公司的基礎(chǔ)。由于歷史原因，安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)雨污水管網(wǎng)未分離，雨污混流；小區(qū)屬于開放式老小區(qū)且多樓棟單元門缺失；樓棟外立面墻、樓道墻面普遍存在老舊、破損問題；消防設(shè)施不規(guī)范，存在隱患……經(jīng)街道、社區(qū)、小區(qū)建設(shè)單位多次溝通探討，最終決定由建設(shè)單位出資對(duì)以上問題事項(xiàng)進(jìn)行改造。
 

基礎(chǔ)設(shè)施改造解決后，接下來就是成立業(yè)委會(huì)。為此白水壩社區(qū)通過入戶走訪小區(qū)里原單位退休老領(lǐng)導(dǎo)、老干部，尋找群眾意見領(lǐng)袖、關(guān)鍵業(yè)主等多種形式充分挖掘候選人，引導(dǎo)其報(bào)名參選業(yè)委會(huì)委員。最終，在雙崗街道黨工委、白水壩社區(qū)黨委的黨建引領(lǐng)和規(guī)范指導(dǎo)下，2023年6月，安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)正式成立并備案，為后續(xù)選聘新物業(yè)打下基礎(chǔ)。

業(yè)委會(huì)牽頭，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)
 

經(jīng)過前期緊鑼密鼓的籌備，3月25日業(yè)委會(huì)發(fā)布物業(yè)公司選聘公告，經(jīng)層層篩選、反復(fù)討論，最終從十多家報(bào)名物業(yè)公司中選定了包括廬陽(yáng)城資在內(nèi)的兩家物業(yè)公司作為小區(qū)物業(yè)管理的候選公司。2024年4月30日，業(yè)委會(huì)提前在公共區(qū)域向廣大業(yè)主發(fā)布了相關(guān)公告。

業(yè)主大會(huì)召開公告

2024年5月10日至5月17日，安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)舉行業(yè)主大會(huì)會(huì)議，在雙崗街道黨工委、白水壩社區(qū)黨委、業(yè)委會(huì)、小區(qū)黨員代表的共同監(jiān)督指導(dǎo)下，保證大會(huì)的公開、公平、公正�？紤]到場(chǎng)地、時(shí)間等因素，此次業(yè)主大會(huì)通過志愿者上門征詢、投票的方式召開。5月17日上午，經(jīng)開箱計(jì)票，此次物業(yè)管理區(qū)域投票權(quán)人數(shù)532人，專有部分建筑總面積38768.28㎡，業(yè)主大會(huì)會(huì)議收回表決票383張，參與投票人數(shù)占投票權(quán)人數(shù)71.99%，參與投票人房屋建筑總面積29405.79㎡，占小區(qū)專有部分建筑總面積75.86%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在候選的兩家物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，廬陽(yáng)城資最終以376票的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)被選為安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)物業(yè)服務(wù)方。

業(yè)主大會(huì)計(jì)票工作及表決公告

7月11日，安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)業(yè)委會(huì)主任姚泓與廬陽(yáng)城資雙崗片區(qū)負(fù)責(zé)人熊際海簽訂《物業(yè)服務(wù)協(xié)議書》，至此，這個(gè)數(shù)十年房齡的單位自管老小區(qū)迎來了“新管家”。
 

物業(yè)服務(wù)合同簽定

共建共治，推動(dòng)小區(qū)良性發(fā)展
 

在物業(yè)服務(wù)合同簽約現(xiàn)場(chǎng)，廬陽(yáng)城資工作人員介紹了入駐小區(qū)后的初步思路以及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為順利接管安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)，廬陽(yáng)城資積極主動(dòng)對(duì)接雙崗街道、白水壩社區(qū)、小區(qū)原建設(shè)單位，先后多次到小區(qū)進(jìn)行前期物業(yè)服務(wù)勘察工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施設(shè)備、非機(jī)動(dòng)車充電停放、私拉亂接電線、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、人員車輛進(jìn)出等數(shù)十項(xiàng)問題進(jìn)行仔細(xì)地查看，為小區(qū)量身制定服務(wù)方案。
 

根據(jù)服務(wù)方案，廬陽(yáng)城資派遣項(xiàng)目客服、保安、保潔、工程維修組成專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)，按照規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為小區(qū)居民提供品質(zhì)服務(wù)。
 

保潔服務(wù)方面，廬陽(yáng)城資在安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)采用“人+機(jī)器”模式，解鎖繁雜拖沓的作業(yè)步驟，重新制定作業(yè)路徑，通過“一掃、二沖、三巡保”，實(shí)現(xiàn)“大道”機(jī)器優(yōu)先、“小路”縮減范圍的保潔作業(yè)模式，更好地提供“區(qū)域內(nèi)、街巷中、家門口”的衛(wèi)生服務(wù)；工程維修方面，除了園內(nèi)公區(qū)設(shè)施設(shè)備日常維修工作外，廬陽(yáng)城資專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)針對(duì)老舊小區(qū)老人居家的現(xiàn)狀，提供免收上門費(fèi)的入戶檢測(cè)維修愛心服務(wù)；客戶服務(wù)方面，首先建立網(wǎng)格業(yè)主群，大事小事都由客服管家在群內(nèi)第一時(shí)間通知，讓“有事找管家”成為小區(qū)住戶的生活習(xí)慣；社區(qū)共建共治方面，廬陽(yáng)城資積極拉通社區(qū)、居民、物業(yè)三方溝通渠道，通過“三方議事會(huì)”等途徑實(shí)現(xiàn)群策群力，同時(shí)上線“市民報(bào)事小程序”，連接廬陽(yáng)城資“全域智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”調(diào)度中心，居民發(fā)現(xiàn)問題即可手機(jī)掃描小程序報(bào)事，調(diào)度中心隨即安排附近工作人員處理工單……此外，廬陽(yáng)城資還將為小區(qū)居民精心策劃社區(qū)文化活動(dòng)，融洽鄰里，助力美好社區(qū)建設(shè)。

廬陽(yáng)城資住宅項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容展示

此次安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)的物業(yè)管理模式轉(zhuǎn)型，是廬陽(yáng)區(qū)第一次由街道、社區(qū)黨組織牽頭成立業(yè)主委員會(huì)，促成單位自管小區(qū)物業(yè)移交實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的成功實(shí)踐，標(biāo)志著小區(qū)正式邁入市場(chǎng)化管理；對(duì)于廬陽(yáng)城資而言，安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)的順利接管，標(biāo)志著公司在住宅小區(qū)服務(wù)領(lǐng)域向市場(chǎng)化開拓邁進(jìn)扎實(shí)的一步，是公司發(fā)展的重要里程碑、新起點(diǎn)。
 

下一步，廬陽(yáng)城資將持續(xù)通過黨建引領(lǐng)，認(rèn)真履行國(guó)有企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極攜手街道社區(qū)，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與民主議事、共治共建；咬定目標(biāo)、倒排計(jì)劃，嚴(yán)格按照前期制定的服務(wù)計(jì)劃全力以赴做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，助力安徽新華印刷廠宿舍小區(qū)迎來嶄新面貌，讓這個(gè)數(shù)十年的老小區(qū)“安居”更宜居。