在“七一”建黨103周年即將到來(lái)之際，合肥萬(wàn)科物業(yè)黨支部邀請(qǐng)美國(guó)心臟協(xié)會(huì)(AHA)主任導(dǎo)師呂樹(shù)清為黨支部成員開(kāi)展CPR專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)普及應(yīng)急救護(hù)知識(shí)，進(jìn)一步提升黨員先鋒應(yīng)對(duì)意外傷害事故的現(xiàn)場(chǎng)處理和應(yīng)急救援能力。
 
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，呂樹(shù)清為學(xué)員帶來(lái)了急救的相關(guān)課程，包括CPR心肺復(fù)蘇術(shù)和AED的使用流程、海姆立克急救法等，并根據(jù)患者年齡段的差異，具體演示了成人、兒童及嬰兒如何分別進(jìn)行緊急救援措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員應(yīng)急救護(hù)的能力。
 
早在今年3月，中指研究院發(fā)布的行業(yè)首份《物業(yè)管家發(fā)展白皮書(shū)》中顯示，萬(wàn)科物業(yè)陸續(xù)在服務(wù)的住宅小區(qū)中引入AED（自動(dòng)體外除顫器）設(shè)備，針對(duì)物業(yè)管家、安全員等一線面客的崗位，萬(wàn)科物業(yè)開(kāi)展心肺復(fù)蘇緊急救護(hù)的課程培訓(xùn)和實(shí)操練習(xí)，截至2023年底，萬(wàn)科物業(yè)在全國(guó)超過(guò)933個(gè)項(xiàng)目中已配置了AED設(shè)備1715臺(tái)，多次成功挽救業(yè)主生命。
 
 
通過(guò)邊學(xué)邊看的方式，學(xué)員們?cè)诜磸?fù)模擬演練及復(fù)習(xí)后，正式進(jìn)入實(shí)操考核環(huán)節(jié)，老師按照美國(guó)心臟協(xié)會(huì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)員進(jìn)行了一對(duì)一評(píng)估，并對(duì)評(píng)估合格的學(xué)員頒發(fā)美國(guó)心臟協(xié)會(huì)CPR&AED課程完結(jié)證書(shū)。
 
據(jù)統(tǒng)計(jì)，心臟驟停超過(guò)4分鐘，腦組織會(huì)發(fā)生不可逆的損害，因此心搏驟�，F(xiàn)場(chǎng)救護(hù)有“黃金四分鐘”的說(shuō)法，掌握正確的應(yīng)急救護(hù)技巧至關(guān)重要。未來(lái)，合肥萬(wàn)科物業(yè)黨支部將持續(xù)開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，讓更多黨員掌握緊急救護(hù)技能，營(yíng)造“人人懂急救，人人會(huì)急救”的良好氛圍，全力保障安全生產(chǎn)，持續(xù)推進(jìn)社區(qū)急救體系建設(shè)。
 

 
物業(yè)作為離居民最近的組織，已經(jīng)成為補(bǔ)齊基層治理短板的新力量，以管家為核心，配合社區(qū)網(wǎng)格員工作下沉，響應(yīng)居民訴求、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、幫扶弱勢(shì)群體，推動(dòng)“社區(qū)+物業(yè)+居民”的多方協(xié)同，是解決基層治理一攬子問(wèn)題的有效路徑。
 
為保障品質(zhì)監(jiān)督不留盲區(qū)，萬(wàn)科物業(yè)在全國(guó)3000多個(gè)小區(qū)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，搭建了管家監(jiān)督“四保”制度，即保修、保安、保潔、綠化，規(guī)定管家在統(tǒng)籌服務(wù)質(zhì)量工作時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)觸點(diǎn)，必須實(shí)現(xiàn)“100%報(bào)事”，確保快速響應(yīng)訴求，確保處理結(jié)果滿足業(yè)主的要求。
 
2022年，萬(wàn)科物業(yè)發(fā)布行業(yè)首個(gè)《空巢老人物業(yè)服務(wù)指南》，管家根據(jù)不同的年齡段，細(xì)分老年群體，為小區(qū)老年人提供諸如檢查維修、物資采買(mǎi)、上門(mén)陪伴、周邊就餐、協(xié)助就醫(yī)等貼心服務(wù)。
 
今年，萬(wàn)科物業(yè)將聚焦社區(qū)兒童物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，幫助家長(zhǎng)解決“托育難”等問(wèn)題，為小區(qū)兒童創(chuàng)造安全的生活環(huán)境，改造適兒空間和設(shè)施，策劃有趣的文化活動(dòng)，營(yíng)造快樂(lè)多彩的社區(qū)童年氛圍。
 
中指研究院分析，物業(yè)管理作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，既是保障人民群眾生產(chǎn)、生活環(huán)境質(zhì)量的重要因素，也是實(shí)現(xiàn)城市精細(xì)化管理和社會(huì)基層治理的重要環(huán)節(jié)。在行業(yè)發(fā)展回歸服務(wù)本源的背景下，物業(yè)企業(yè)步入了以管家服務(wù)為基礎(chǔ)的“強(qiáng)運(yùn)營(yíng)”階段，標(biāo)桿企業(yè)正在以管家服務(wù)為抓手，快速構(gòu)建自身的品質(zhì)服務(wù)能力和優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)而給予市場(chǎng)和企業(yè)價(jià)值投資者以信心。
責(zé)任編輯：　鄒鳳麗