作為萬科集團旗下科技引領(lǐng)的全域空間服務(wù)商，萬物云積極探索全國政府服務(wù)和市場服務(wù)的有機結(jié)合，以長期實踐積累的經(jīng)驗，助力城市街區(qū)精細(xì)治理。

智慧賦能精細(xì)化管理服務(wù)

自2023年4月28日進(jìn)駐淮河路步行街以來，廬陽城資服務(wù)團隊引進(jìn)“全域智能運營平臺”，將物業(yè)管理的系統(tǒng)性思維和流程管理能力融入街區(qū)服務(wù)，破解城市治理難題，提高街區(qū)治理效率。
 

基于智慧平臺，廬陽城資將淮河路步行街劃分為數(shù)個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格由專人負(fù)責(zé)。責(zé)任人接收到智能平臺派發(fā)“工單”，處理流程類似外賣小哥接單。截至目前，步行街服務(wù)團隊共計處理周期性工單550個，臨時工單1378個。
 

對標(biāo)“席地而坐”示范區(qū)域作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，廬陽城資為淮河路步行街量身定制了“路見本色，席地而坐”清潔服務(wù)方案，配備7臺多功能智能清洗設(shè)備，采用人機協(xié)同，24小時不間斷現(xiàn)場精細(xì)化品質(zhì)管控，無死角覆蓋主街與背街小巷所有區(qū)域，打造高品質(zhì)街區(qū)環(huán)境。
 

廬陽城資巡管隊伍在日常工作中依托逍遙津街道辦、淮河路步行街管委會等部門堅強的后盾力量，并在其領(lǐng)導(dǎo)下開展街區(qū)管理工作；在節(jié)假日等關(guān)鍵節(jié)點巡管隊伍積極配合各方警力，共同維護(hù)步行街安定繁榮。
 

為積極響應(yīng)街道黨組織的號召，廬陽城資黨支部聯(lián)合各方志愿者常態(tài)化開展“紅馬甲志愿服務(wù)行動”，以黨建引領(lǐng)貫穿步行街工作的方方面面，形成多元共建，激發(fā)街區(qū)共治活力引擎。

探索“物業(yè)化智治”模式

在萬物云智慧城市業(yè)務(wù)中，服務(wù)種類繁多。從市政綠化到河流水質(zhì)檢測，從老舊小區(qū)治理到新城新區(qū)全域智能運營，通過“專業(yè)服務(wù)+智慧平臺+行政力量”相融合的創(chuàng)新形式不斷探索。
 

響應(yīng)“城市治理精細(xì)化”號召，2019年12月，成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會積極引入市場化機制，開啟“物業(yè)城市一體化”運營改革。以中和街道南片區(qū)（新川片區(qū)）15.39平方公里為試點，將垃圾分類、環(huán)衛(wèi)、市政道橋、河道管護(hù)、園林綠化、綜合輔助巡查、智慧化服務(wù)等13項業(yè)務(wù)納入一體化管理，推動城區(qū)“物業(yè)化智治”。
 

經(jīng)過“物業(yè)化智治”模式3年多的實踐后，2023年3月，由四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳主導(dǎo)、高投城資（萬物云智慧城市服務(wù)成都高新區(qū)項目運營主體）主編的《四川省物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第13分冊：物業(yè)城市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》正式發(fā)布（下稱《標(biāo)準(zhǔn)》）。作為全國首例由省級住建行政部門組織編寫的物業(yè)城市管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該《標(biāo)準(zhǔn)》依托新川片區(qū)“物業(yè)城市”一體化的探索實踐為城市治理標(biāo)準(zhǔn)化提供了“萬科經(jīng)驗”，是全國政府服務(wù)與市場服務(wù)有機結(jié)合的創(chuàng)新探索。8月1日，高投城資將服務(wù)范圍擴大至中和街道北片區(qū)19.81平方公里區(qū)域，開啟中和街道全域35.2平方公里的精細(xì)化治理實踐。

2020年，萬科物業(yè)更名為萬物云，改變的不只是名字，而是從始于住宅物業(yè)服務(wù)的平臺跨入空間服務(wù)，從社區(qū)跨入商企，再融入城市，用技術(shù)融入空間并促成數(shù)據(jù)反應(yīng)，用信息技術(shù)為空間服務(wù)帶來效率提升，帶來精細(xì)的顆粒度與透明度。作為萬科未來聚焦的三大優(yōu)勢主業(yè)之一，萬科物業(yè)在服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定、服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新、科學(xué)技術(shù)應(yīng)用等方面也一直引領(lǐng)行業(yè)。