為全面提升客戶服務水平和服務能力，切實貼近市場，貼近一線，貼近客戶做好準備，全力支持業(yè)務發(fā)展，安徽分公司客服部2018年開始開展三級機構運營經(jīng)理走進業(yè)務一線活動。

    12月27日，蕪湖中支運營服務部走進蕪湖縣開展客服知識宣講，幫助業(yè)務人員特別是剛?cè)胨镜臉I(yè)務人員了解客戶服務體系，客戶服務舉措，客戶服務項目流程等，讓vip增值服務作為抓手促進開門紅理財險的銷售，讓業(yè)務伙伴通過客服活動更好吸引客戶投保或加保，助力業(yè)務開展。特別是11月底在蕪湖縣召開的健康巡講活動，讓代理人伙伴特別是新人接觸到客服活動，并對客戶活動的效果有了更加深刻的印象。宣講過程中，服務人員對于vip客戶服務中的專家門診預約等服務活動與醫(yī)路通、綠卡通進行比較區(qū)別，讓代理人伙伴受益匪淺。

    “服務三貼近，客服在行動”，蕪湖中支運營服務部將持續(xù)走進各條線，及時廣布客服知識和重大利好政策，讓公司的每一位員工認知公司精品品牌，讓每一位客戶享受公司精品服務。