為切實(shí)解決客戶理賠難的問題，太平人壽推出以移動(dòng)理賠為核心的新型服務(wù)模式，即太平“秒賠”。太平人壽客戶理賠無(wú)需再“跑腿”，足不出戶即可享受“秒賠”服務(wù)。據(jù)悉，自今年5月份推廣以來(lái)，安徽分公司共“秒賠”結(jié)案2561件，“秒賠”系統(tǒng)使用率60.22%。已結(jié)案“秒賠”案件中，最快18秒結(jié)案，最大理賠金額61.7萬(wàn)元。2018年，太平人壽安徽分公司將力爭(zhēng)達(dá)到“秒賠”結(jié)案率70%。

    據(jù)了解，太平人壽客戶服務(wù)體系極其豐富，涵蓋基礎(chǔ)服務(wù)、健康管理服務(wù)、品牌活動(dòng)服務(wù)以及美好未來(lái)養(yǎng)老服務(wù)四大體系服務(wù)，其中以太平名家之約、太平家文化、太平手拉手公益、太平綠樹空間四大品牌活動(dòng)服務(wù)、健康管理服務(wù)和太平“秒賠”尤為特色。

    科技感最強(qiáng)的服務(wù)要數(shù)太平“秒賠”，它是一項(xiàng)可在線上完成理賠申請(qǐng)、影像資料收集，并在銀聯(lián)校驗(yàn)、OCR(字符識(shí)別)、人臉識(shí)別、電子簽名等手段的輔助下，為客戶提供移動(dòng)理賠的新服務(wù)；它具有三大特點(diǎn)：易、快、全，無(wú)需人工干預(yù)，簡(jiǎn)單案件實(shí)時(shí)到賬，復(fù)雜案件快速賠付。作為太平人壽“去柜面化”服務(wù)的重要舉措之一，“秒賠”系統(tǒng)支持全業(yè)務(wù)類型的理賠申請(qǐng)，讓保險(xiǎn)理賠再提速，從而進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。

    尊貴感最強(qiáng)的是健康管理服務(wù)，它是專門為VIP客戶量身打造的“一攬子”健康管理服務(wù)，覆蓋“預(yù)防保健、主動(dòng)干預(yù)、就醫(yī)援助、康復(fù)養(yǎng)老”，5級(jí)16項(xiàng)健康管理服務(wù)均可通過中國(guó)太平95589公眾號(hào)、全國(guó)客服統(tǒng)一熱線95589等多種方式24小時(shí)隨時(shí)進(jìn)行線上預(yù)約，為VIP客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。其中24小時(shí)電話醫(yī)生、知名醫(yī)院專家預(yù)約門診、第二診療意見等健康管理服務(wù)項(xiàng)目備受客戶青睞。

    未來(lái)，太平人壽將永葆初心，始終與客戶同行，打造集“央企太平、科技太平、健康太平、國(guó)際太平”為一體的精品保險(xiǎn)公司。