2018年8月9日中午11點，S17蚌合高速長豐到合肥92公里處，發(fā)生一起重大交通事故，一輛載有20多名乘客的大巴車與一輛貨車發(fā)生追尾事故，事故導(dǎo)致20多人傷亡。太平人壽安徽分公司收到事故相關(guān)訊息后，第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開啟理賠綠色通道，并主動通過同業(yè)、醫(yī)院、消防、120等多渠道了解核實傷員具體信息。

    8月10日下午，事故中傷亡人員信息最終得到確認(rèn)，經(jīng)逐一排查，太平人壽亳州中支客戶張女士及其女兒在本次身故中受傷，正在長豐縣人民醫(yī)院治療。太平人壽合肥中心支公司理賠人員立即與客戶取得聯(lián)系，詢問目前治療情況。在確定客戶傷情及具體科室、床位后，8月11日上午，太平人壽長豐支公司內(nèi)勤夏聰伙伴手捧鮮花前往醫(yī)院，為張女士送去公司的一份關(guān)心。收到鮮花和問候的張女士非常高興和激動，感慨道：“突遇交通事故的自己，心情還未完全平復(fù)，還沒有想起來向保險公司報案，沒想到你們的工作人員已經(jīng)主動了解到我的傷情，還送來了鮮花。”

    據(jù)悉，本次事故中受傷的張女士所投保的險種中并未包含意外醫(yī)療保障，但身為客戶，仍然感受到了太平人壽對她的尊重和關(guān)懷。

    保險公司不再是在買保險時才會想到客戶，對待服務(wù)太平人壽一向都是認(rèn)真的，她也一直用她的真誠和用心打動著每一位客戶。