來到醫(yī)院看病，不太清楚應(yīng)該看哪個(gè)科室，不妨和導(dǎo)診機(jī)器人來個(gè)互動(dòng)。近日，在合肥市第一人民醫(yī)院的門診大廳里來了一位名叫“曉曼”的醫(yī)護(hù)機(jī)器人，可愛的形象加上智能的頭腦，讓她圈粉無數(shù)。

　　全省首個(gè)導(dǎo)診機(jī)器人亮相

　　“你叫什么名字？”

　　“你好，我是導(dǎo)診機(jī)器人曉曼。”

　　“你是男生還是女生？”

　　“我當(dāng)然是女孩子啦，但是我可沒有公主病哦。”

　　“我有點(diǎn)咳嗽還發(fā)燒，怎么辦？”

　　“您可以去呼吸內(nèi)科。”

　　“呼吸內(nèi)科怎么走？”

　　“呼吸內(nèi)科門診請(qǐng)?jiān)谖业淖笫诌厴翘菘谏先龢牵�科室在三樓的位置，�?qǐng)看下面地圖。”

　　曉曼不僅能像導(dǎo)醫(yī)一樣回答患者的提問，還會(huì)賣萌，吸睛指數(shù)百分百。除了擁有超高顏值，曉曼還擁有超級(jí)智能的頭腦，對(duì)于醫(yī)院所有科室的位置、門診大樓地圖、219個(gè)常見病和癥狀對(duì)應(yīng)的科室信息、51個(gè)常見問詢知識(shí)，曉曼都能對(duì)答如流。

　　導(dǎo)診機(jī)器人曉曼由合肥市第一人民醫(yī)院研發(fā)，是全省第一個(gè)導(dǎo)診機(jī)器人。據(jù)醫(yī)院負(fù)責(zé)人介紹，曉曼的開發(fā)初衷是解決門診導(dǎo)醫(yī)人數(shù)較少、重復(fù)問答較多的現(xiàn)實(shí)情況。在醫(yī)院業(yè)務(wù)高峰期人滿為患的情況下，導(dǎo)診機(jī)器人可以及時(shí)響應(yīng)，可以指導(dǎo)患者就醫(yī)、引導(dǎo)分診，同時(shí)向患者介紹醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、門診就診流程和醫(yī)療保健知識(shí)等。曉曼作為智能語音技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域中的應(yīng)用，是市一院智慧醫(yī)療的重要組成部分，同時(shí)也將助力我市“智慧醫(yī)療”和“健康合肥”建設(shè)。

　　學(xué)習(xí)型機(jī)器人將不斷進(jìn)步

　　通過前期知識(shí)庫的輸入和語音調(diào)試，曉曼目前能夠完成大多數(shù)患者的常見提問，對(duì)緩解導(dǎo)診工作量起到了一定作用。但由于就診患者的普通話水平參差不齊，各地方言較多，曉曼在識(shí)別患者語音時(shí)也常�？�殼。“曉曼是一個(gè)學(xué)習(xí)型的機(jī)器人，她可以通過自我學(xué)習(xí)改善服務(wù)能力。”市一院大外科護(hù)士長何蕾表示，導(dǎo)診機(jī)器人通過一段時(shí)間的運(yùn)行，會(huì)將學(xué)習(xí)到的方言上傳數(shù)據(jù)庫，并將這些學(xué)習(xí)到的語言應(yīng)用到日后的導(dǎo)診工作中，提高對(duì)方言的識(shí)別能力。

　　記者在門診室看到，曉曼雖然擺放在較為顯眼的位置，但前去問詢的人并不多。醫(yī)院分析認(rèn)為，一方面是因?yàn)槊癖妼?duì)于新鮮事物的接受度不高，還是習(xí)慣性地去找導(dǎo)醫(yī)問詢；另一方面，病情復(fù)雜、病癥緊急的患者基本不會(huì)嘗試使用導(dǎo)診機(jī)器人。“下一步我們將引導(dǎo)患者對(duì)導(dǎo)診機(jī)器人的體驗(yàn)和使用。”

　　智能輸液系統(tǒng)讓輸液更安全

　　除了導(dǎo)診機(jī)器人曉曼之外，在第一人民醫(yī)院，還啟用了一套智能輸液管控系統(tǒng)，有了這套系統(tǒng)，自己一個(gè)人去醫(yī)院輸液，也不用擔(dān)心睡著了水還沒吊完的情況。

　　“護(hù)理人員在護(hù)士站或病區(qū)走廊上，就能知道病區(qū)每個(gè)床位的輸液進(jìn)程情況。當(dāng)輸液剩余量小于15毫升時(shí)，在計(jì)算機(jī)或智能手機(jī)上就會(huì)有提示，小于5毫升時(shí)就有語音或短信提示。”市一院大外科護(hù)士長何蕾介紹，“根據(jù)提示，護(hù)士即可提前做好終止輸液或更換液體準(zhǔn)備工作，不用再來回奔跑于病房，病人及陪護(hù)也不用時(shí)刻關(guān)注輸液情況而緊張不安。”

　　據(jù)悉，這是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感器技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)開發(fā)的適宜醫(yī)院輸液的智能化管理系統(tǒng)，讓醫(yī)護(hù)人員時(shí)時(shí)掌控輸液進(jìn)程。何蕾介紹，目前這套智能輸液系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用于市一院肝膽外科和神經(jīng)內(nèi)科兩個(gè)科室病房，下一步將在醫(yī)院其他病房進(jìn)行推廣。

　　阿爾法蛋讓宣教更形象

　　除了曉曼，在市一院，還有一個(gè)可愛的宣教機(jī)器人，機(jī)器人圓圓的，長相萌萌噠，還有個(gè)可愛的名字叫阿爾法蛋，它承擔(dān)的主要任務(wù)便是代替護(hù)士，向病人提供健康宣教。

　　何蕾介紹，阿爾法蛋有視頻功能，可以提供視頻宣教，像母乳喂養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，通過視頻呈現(xiàn)將更加形象。目前，阿爾法蛋可以提供一線護(hù)理宣教知識(shí)庫，內(nèi)包含了344條病區(qū)患者常見問題，可以提供30多個(gè)健康宣教視頻。