近年來，隨著人口老齡化的不斷加劇，越來越多的老年人在辦理金融業(yè)務(wù)時存在著各種困難。為切實做好長輩客群金融服務(wù)供給，中國工商銀行合肥幼兒師范支行堅持金融工作的政治性、人民性，踐行金融為民初心，積極履行社會責(zé)任，主動熱情為行動不便的老年客戶提供上門服務(wù)，切實為老年客戶排憂解難。

　　近期，大量的二代社�？磳⒌狡�，很多老人年邁體弱或久臥病床而導(dǎo)致行動不便，無法前往銀行辦理業(yè)務(wù)，該行因此接到轄區(qū)周邊多位客戶家人的求助電話。為此，該行為了保證客戶日常生活不受影響，及時緩解客戶燃眉之急，每次接到客戶求助電話都會迅速響應(yīng)，并安排專人主動前往老人家中提供上門服務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)過程中，該行工作人員也會向長輩客群開展金融知識宣傳，普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范、消費者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容，提醒老人保護(hù)好自己的身份證、銀行賬戶等重要信息。每一次業(yè)務(wù)辦理完成后，老人及其家人都對該行工作人員連聲道謝，對工行的貼心、熱心、細(xì)心的服務(wù)表示高度認(rèn)可和贊揚。

　　據(jù)了解，工行合肥幼兒師范支行在今后的工作中，將持續(xù)踐行“金融為民，服務(wù)至上”的使命，始終將每一位客戶的金融服務(wù)需求放在心頭，特別是針對年老體弱等特殊群體，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，解決客戶實際困難，讓金融服務(wù)更具“工行溫度”，努力建設(shè)“人民滿意銀行”。

責(zé)任編輯：　程艾琳