“太感謝了，沒有你們的及時(shí)勸阻，我肯定被騙了！”這是近日發(fā)生在中國工商銀行合肥合裕路支行大堂的一幕，一名客戶將一面印有“盡心守護(hù)百姓財(cái)產(chǎn)，行動(dòng)踐行金融衛(wèi)士”的錦旗送到該行，對(duì)工作人員耐心熱情、盡職盡責(zé)的識(shí)詐反詐，成功阻攔客戶向詐騙分子轉(zhuǎn)賬，避免客戶經(jīng)濟(jì)損失6.5萬元的行為表示感謝。
 

　　2024年12月31日下午，一位女士神色匆忙地走進(jìn)了工行合肥合裕路支行，急切地表示要提前支取一筆未到期的定期存款。大堂經(jīng)理儲(chǔ)經(jīng)理見狀，立即上前詢問這筆資金的用途，并提醒提前支取會(huì)有利息損失。該客戶堅(jiān)稱有急用并堅(jiān)持要立即支取，期間該客戶多次接到家人電話卻都選擇了拒接。儲(chǔ)經(jīng)理看到這位女士異常的行為，特別提醒她，時(shí)值年末，詐騙分子活動(dòng)頻繁，必須提高警惕。儲(chǔ)經(jīng)理還列舉了一些常見的詐騙案例，當(dāng)聽到刷單案例時(shí)，這位女士的神色突然變得異常。她透露，自己之前也曾參與過類似的刷單活動(dòng)，但投入的資金都得到了返還。這時(shí)，該女士又接到一通電話，掛斷后求儲(chǔ)經(jīng)理立刻支取定期進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。儲(chǔ)經(jīng)理意識(shí)到該女士應(yīng)該正在被詐騙，于是立即向運(yùn)營主管報(bào)告，周主管將客戶請(qǐng)到辦公室進(jìn)行溝通勸導(dǎo)，以核查信息為由安撫客戶情緒，同時(shí)讓儲(chǔ)經(jīng)理聯(lián)系其家人前來。

　　客戶家人到達(dá)后，仍規(guī)勸不了該客戶，最終選擇了報(bào)警。警察同志迅速趕到現(xiàn)場，詳細(xì)了解情況后，確定這是一起網(wǎng)絡(luò)詐騙，經(jīng)與客戶進(jìn)一步溝通，制止了取款轉(zhuǎn)賬。得知真相后，客戶家人不停感謝我行工作人員，公安機(jī)關(guān)也對(duì)我行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)表示了贊揚(yáng)。

　　此次事件再次提醒公眾，在歲末年初之際要提高警惕，防范電信詐騙。工行合肥合裕路支行也將繼續(xù)高度重視電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范工作，在日常工作中強(qiáng)化管理、加強(qiáng)審核，切實(shí)筑牢反詐“防火墻”，做好反詐“守門員”，全力守好老百姓的“錢袋子”，為人民群眾財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。（龔軒）
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