近年來，中國工商銀行長豐支行堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，扎實做好金融服務(wù)工作，重點針對老年客戶群體，多措并舉，積極做好適老服務(wù)。
 

　　
　　優(yōu)化網(wǎng)點建設(shè)，改善老年客戶服務(wù)體驗。該行加快推進(jìn)網(wǎng)點線下服務(wù)設(shè)施適老化建設(shè)，配置了老花眼鏡、放大鏡、輪椅、拐杖等適老服務(wù)設(shè)施。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)點的柜面與廳堂服務(wù)，給予老年客戶更好的金融服務(wù)體驗。
　　
　　配備充足零錢，滿足老年客戶的支付需求。該行針對老年客戶習(xí)慣使用現(xiàn)金零錢，在全轄各網(wǎng)點每日配備多個零錢包，內(nèi)含1元、5元、10元等不等面額，盡力滿足老年客戶對小面額現(xiàn)金的需求，著力提高老年客戶的金融服務(wù)幸福感。
　　
　　擴(kuò)大上門服務(wù)半徑，讓適老服務(wù)更貼心。該行針對行動不便、無法出門的老年客戶，在全轄各網(wǎng)點建設(shè)綠色通道，推行特事特辦，將金融服務(wù)送上門，讓老年客戶感受到工行的人性化服務(wù)，提升了服務(wù)滿意度和幸福感。
責(zé)任編輯：　程艾琳