寒冬將至，蕭縣支公司為貫徹落實“服務(wù)三貼近 客服在行動”的活動要求，于11月底開展了與內(nèi)外勤的運營客服座談會。

    在座談會上，蕭縣客服伙伴向參會的內(nèi)外勤宣導(dǎo)了品質(zhì)案例，詳細講解了健康管理增值服務(wù)的升級內(nèi)容和阿爾茨海默癥檢測增值項目，做好客服活動的年底收尾工作。宣導(dǎo)結(jié)束后，業(yè)務(wù)伙伴圍繞宣導(dǎo)的內(nèi)容及新的投保規(guī)則、保險服務(wù)密碼及空中簽名等事項進行了提問，蕭縣郝艷鵑伙伴對相應(yīng)的問題做出一一解答，讓伙伴們對運營工作和客服工作有了進一步的了解。同時，通過宣導(dǎo)讓業(yè)務(wù)伙伴對運營品質(zhì)也有了深刻的了解，從投保源頭管控業(yè)務(wù)品質(zhì)，做好客戶服務(wù)工作。本次座談會成功宣導(dǎo)的同時，蕭縣客服伙伴也認真收集了業(yè)務(wù)條線對客戶服務(wù)的意見和建議。

    “服務(wù)三貼近 客服在行動”走進四級機構(gòu)活動為幫助四級機構(gòu)業(yè)務(wù)人員更好的了解客戶服務(wù)體系、客戶服務(wù)舉措、客戶服務(wù)項目流程等客服活動內(nèi)容，為2018年的客服完美的收尾和2019年客服的開展奠定了基礎(chǔ)。