7月，蚌埠中支銀保部錢其榮高級經(jīng)理在晚上接到VIP客戶馮先生的電話，原來馮先生由于平時忙于工作忽視了身體導(dǎo)致突發(fā)腦梗塞，經(jīng)蚌醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院檢查后進行住院治療。

 
    錢高經(jīng)在接到客戶電話后，馬上聯(lián)系機構(gòu)運營服務(wù)部，蚌埠中支客服人員積極協(xié)商住院探視時間。次日上午，機構(gòu)客服人員與錢高經(jīng)一起進行了住院探視服務(wù)。
 
    馮先生因家族企業(yè)工作十分忙碌，家人也無暇顧及住院的馮先生，看到鄰床病友家人圍繞感覺很是孤獨，馮先生只身一人在醫(yī)院病床上心急如焚，并且對自己的疾病感到深深憂慮。了解馮先生的情況后，客服人員向客戶介紹了健康保健常識，告知馮先生要調(diào)整放松心情，配合醫(yī)生進行治療，這樣才能盡早康復(fù)，并且太平人壽有VIP客戶的專屬綠色通道，可以協(xié)助客戶向全國知名醫(yī)院的專家進行病情的咨詢及專家的門診預(yù)約，可以從多方面幫助客戶了解自己的病情，確定治療方案。馮先生對太平人壽的這份特殊關(guān)愛十分感動，病房內(nèi)其他病友在聆聽保健常識的同時也紛紛投來羨慕的目光。
 
    通過滿足VIP客戶的服務(wù)需求，合理配置服務(wù)資源，提升VIP客戶服務(wù)體驗，使每一位VIP客戶都能感受到太平人壽溫暖的服務(wù)。
 
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