在春風(fēng)和煦的三月里，中國(guó)工商銀行肥東支行積極響應(yīng)監(jiān)管部門和上級(jí)行工作部署，于近期深入開(kāi)展了“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳暨工行驛站志愿服務(wù)活動(dòng)。本次活動(dòng)以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為主題，旨在通過(guò)一系列豐富多彩的活動(dòng)，提升公眾金融素養(yǎng)，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)能力，為構(gòu)建和諧、安全的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)工行力量。

一方面，立足網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展陣地宣傳。通過(guò)在廳堂顯要位置擺放消保宣傳折頁(yè)，以及防范詐騙、貨幣反假知識(shí)宣傳手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)向客戶解答金融消費(fèi)疑難問(wèn)題，宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、反假幣、反洗錢、防電詐等金融知識(shí)。

一方面，走出網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“五進(jìn)”活動(dòng)。通過(guò)組織員工走進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，面對(duì)面普及金融知識(shí)。采取現(xiàn)場(chǎng)講解、互動(dòng)問(wèn)答、展示真實(shí)案例等方式，向消費(fèi)者傳遞金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性，有效增強(qiáng)了市民的防詐騙意識(shí)。

同時(shí)，依托工行驛站開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。聚焦老年群體，特別是關(guān)注老年客戶的金融服務(wù)需求，積極做好網(wǎng)點(diǎn)“零錢包”等支付便利化服務(wù)，強(qiáng)化現(xiàn)金保障，并設(shè)立老年人優(yōu)先服務(wù)窗口、綠色通道，為老年客戶提供即來(lái)即兌服務(wù)，為行動(dòng)不便等存在各方面困難的老年客戶提供上門服務(wù)，真正做“您身邊的銀行、可信賴的銀行”。

工行肥東支行此次“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳暨工行驛站志愿服務(wù)活動(dòng)有效增強(qiáng)了消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為切實(shí)筑牢金融安全防線、構(gòu)建和諧金融環(huán)境發(fā)揮了積極作用，彰顯了該行堅(jiān)持以客戶為中心積極履行社會(huì)責(zé)任的大行擔(dān)當(dāng)。（王鵬王雨婷）
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