近日，中國工商銀行合肥城建支行營業(yè)室接到一通電話，電話那邊傳來了客戶焦急的聲音，原來，他在其他網(wǎng)點(diǎn)代母親取錢時(shí)被告知銀行卡長期不用被管控了，由于他的母親年事已高無法下樓，希望銀行可以幫助他解決問題。

　　該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在了解到客戶的具體情況后，立即決定啟動(dòng)特事特辦流程，安排人員加班為客戶提供上門服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員按照客戶要求的時(shí)間攜帶便攜式智能機(jī)前往客戶家中，在向老人確認(rèn)其真實(shí)意愿后，為客戶完成了相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理�？蛻魧υ撔懈咝屹N心的服務(wù)連聲稱贊，對工行的暖心服務(wù)豎起來大拇指。

　　服務(wù)雖小，關(guān)懷無限。一次暖心的服務(wù)，雖然微不足道，但對于行動(dòng)不便的老人來說意義重大。工行合肥城建支行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，急客戶之所急，想客戶之所想，不斷拓展金融服務(wù)場景，延伸服務(wù)范圍，讓金融服務(wù)暖人心，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。

責(zé)任編輯：　程艾琳