中國工商銀行長豐下塘支行地處長豐縣下塘鎮(zhèn)居民區(qū)，自2024年開業(yè)以來，一直高度重視老年客群服務，不斷完善“工行驛站”服務設施，用暖心、愛心敬老服務彰顯工行溫度。 暖心濃情為客戶         日前，一位年近八旬的老人走到該行門口，焦急地望向網點大廳。大堂經理見此情景，趕忙向前詢問老人有什么業(yè)務需求，并攙扶老人到柜臺辦理取錢業(yè)務。由于老人年事已高，聽力模糊，大堂經理全場陪同協(xié)助老人辦理完該業(yè)務，老人在辦理完后連連道謝。諸如此類的事情時有發(fā)生，長豐下塘員工從細微入手，用心服務。 用心服務辦實事        該行聚焦老年客戶金融服務場景，一方面通過完善廳堂硬件設備，專注打造老年人便民服務區(qū)，設置無障礙通道、急救藥箱、老花鏡、綠色窗口等服務提升老年客群體驗舒適度；另一方面對前來辦理業(yè)務的老年人提供更貼心、更耐心、更周到、更溫暖的金融服務，讓老年客戶來得放心、安心。 耐心宣教護安全        為幫助老年群體提升金融安全意識，該行積極打造金融教育專區(qū)，開展金融知識廳堂沙龍，充分利用網點LED屏和專區(qū)開展陣地宣傳，向老年人發(fā)放非法集資、反電信詐騙、消費者權益保護、征信保護等各類主題宣傳單，不斷拓展適老金融廣度，全力守護老年人的“錢袋子”。        當前，工行長豐下塘支行依托“工行驛站”，大力傳導敬老金融服務理念，不斷提升適老服務水平，以優(yōu)質服務踐行大行責任與擔當，持續(xù)增強老年客戶在金融服務中的安全感、幸福感。（龔軒  孫嬌嬌）   責任編輯：　程艾琳