12月3日下午，客戶嚴女士滿頭大汗地踏入中國工商銀行合肥黃山路支行，手持其母親的身份證，焦急地為年邁的母親辦理社保卡業(yè)務。大堂經(jīng)理迅速詢問了解其難處，得知其90歲高齡的老母親因居住在老舊單元樓且行動不便，已輾轉兩個網(wǎng)點卻未能如愿。面對此情，該行員工迅速響應，主動記錄下老人的詳細信息，承諾將提供上門核實服務。

　　次日上午，該行兩位工作人員主動上門來到客戶家中，進行了雙人核實的上門服務。在老人的真實情況及代辦意愿確認后，嚴女士下午便來到工行合肥黃山路支行，順利完成了社�？ǖ拇k手續(xù)。在該行員工的悉心指導下，整個過程流暢而高效，客戶對此夸贊不已，對工行的熱情服務與耐心幫助表達了由衷的感激。

責任編輯：　程艾琳