近日，中國(guó)工商銀行合肥臨泉路支行經(jīng)歷了一起令人警醒的疑似電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)事件。得益于網(wǎng)點(diǎn)人員的高度警覺(jué)和迅速行動(dòng)，客戶的資金安全得到了及時(shí)保護(hù)，也為我們敲響了反詐騙的警鐘。

　　當(dāng)天下午，一位老年男性客戶急匆匆地來(lái)到柜臺(tái)，要求向一個(gè)陌生賬戶轉(zhuǎn)賬匯款10萬(wàn)元。柜員孟凡在詢問(wèn)匯款用途時(shí)，客戶一會(huì)說(shuō)借錢(qián)給別人，一會(huì)說(shuō)是“投資款”，一會(huì)說(shuō)“對(duì)方是親戚”，但是對(duì)收款方具體身份信息并不清楚。柜員憑借專業(yè)的素養(yǎng)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，敏銳地察覺(jué)到該筆匯款異常，初步判斷這可能是一起電信詐騙行為，在對(duì)客戶進(jìn)行勸阻無(wú)效的情況下，向運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行求助。主管再次詢問(wèn)客戶匯款用途，同時(shí)詢問(wèn)該筆匯款子女是否知曉，客戶答復(fù)說(shuō)不能讓兒子知道匯款一事。主管感覺(jué)到異常，告知客戶暫緩匯款，為防止電信詐騙，網(wǎng)點(diǎn)將先報(bào)警，如果警方排除異常說(shuō)可以匯款，網(wǎng)點(diǎn)就立即辦理匯款;同時(shí)勸阻客戶不要離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，以防客戶到其他網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)匯款。隨后110指派合肥方廟派出所三名警察前往網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶進(jìn)行勸阻后，客戶明確表示不再繼續(xù)匯款。

　　此次事件的成功阻止，不僅為客戶挽回了可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，也展現(xiàn)了工行員工在反電信詐騙工作中的專業(yè)素養(yǎng)和負(fù)責(zé)感。反電信詐騙工作任重道遠(yuǎn)，需要不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升，提高識(shí)別和防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)的能力。今后，該行將繼續(xù)致力于為客戶提供安全、便捷、高效的金融服務(wù)，加強(qiáng)反詐騙宣傳和教育工作，共同維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定和客戶的合法權(quán)益。