近日，在中國(guó)工商銀行合肥東陳崗支行發(fā)生了既驚心又暖心的一幕。一位年近七旬的老太太在等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)因慢性疾病突然暈倒在椅子上，銀行工作人員迅即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)幫助老人化險(xiǎn)為夷。

　　原來(lái)，12月1日上午，工行合肥東陳崗支行如往常一樣正常辦理業(yè)務(wù)。突然，一位年近七旬的老太太暈倒在愛(ài)心座椅上。大堂經(jīng)理和保安第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了老太太的異常，迅速對(duì)老太太采取了緊急救助，并立即向主管匯報(bào)。經(jīng)初步檢查，大家發(fā)現(xiàn)老太太有些呼吸不暢，大堂經(jīng)理和主管于是立即打開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)，通風(fēng)通氣，加快空氣循環(huán)，讓老太太呼吸到新鮮的空氣。同時(shí)，倒來(lái)一杯溫開(kāi)水為老太太喂服。

　　該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人聞?dòng)嵰驳谝粫r(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，立即布置采取應(yīng)急預(yù)案，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并準(zhǔn)備撥打120急救電話。此時(shí)，老太太意識(shí)清醒了一些，經(jīng)過(guò)與老太太的交流得知，她這是老毛病，不需要送往醫(yī)院，休息片刻就好。于是，該行工作人員幫助老太太在愛(ài)心座椅上臥倒休息，一邊照看，一邊聯(lián)系到了其家人。約十分鐘后，老太太的老伴趕到銀行網(wǎng)點(diǎn)，感動(dòng)地向銀行員工連聲道謝。隨后，在兩位銀行員工的攙扶下，大家一起送老太太回到了家中。
 

　　金融服務(wù)無(wú)小事，真情服務(wù)暖人心。工行合肥東陳崗支行多年一直堅(jiān)持以客戶為中心，秉持客戶至上的服務(wù)理念，時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和安全，努力為客戶提供“放心、安心、舒心”的金融服務(wù)和非金融服務(wù)。（龔軒 王鵬）
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