5月31日上午10時(shí)，乘客孫女士攜帶一面“幫人解難疾如風(fēng) 為民服務(wù)在心中”錦旗和一封感謝信來(lái)到軌道3號(hào)線合肥火車(chē)站激動(dòng)地向值班站長(zhǎng)李雪冬、值班員劉楠及車(chē)站全體工作人員表示感謝對(duì)兩位工作人員準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)水平表示贊許。

為何孫女士會(huì)有這樣舉動(dòng)呢？

原來(lái)是在5月24日10時(shí)24分，乘客孫女士在合肥火車(chē)站由3號(hào)線換乘1號(hào)線時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己隨身攜帶的包遺落在3號(hào)線列車(chē)上，此時(shí)焦急萬(wàn)分的孫女士立即向站臺(tái)崗求助。 

得知情況后，工作人員引導(dǎo)乘客至3號(hào)線確認(rèn)下車(chē)位置及時(shí)間，同時(shí)通知3號(hào)線行值做好列車(chē)車(chē)次定位準(zhǔn)備。隨后值班站長(zhǎng)李雪冬上前安撫乘客情緒，孫女士介紹，包里有兩萬(wàn)元現(xiàn)金及一些證件，要去北京給其女兒辦理房產(chǎn)過(guò)戶，十分重要。 3號(hào)線行值劉楠根據(jù)乘客描述，迅速確認(rèn)列車(chē)位置，并通知相關(guān)工作人員做好失物尋找工作。

10時(shí)31分，3號(hào)線勤勞村站告知包已找到，孫女士懸著的心才放下來(lái)。因?qū)O女士當(dāng)天著急趕火車(chē)，車(chē)站便安排一名工作人員在站內(nèi)專門(mén)等候?qū)O女士隨時(shí)來(lái)認(rèn)領(lǐng)。 5月30日，孫女士和家人回合肥第一件事就是給工作人員送來(lái)錦旗和感謝信，“感謝合肥軌道創(chuàng)造的安全乘車(chē)氛圍，感謝3號(hào)線工作人員，感謝你們負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)、為民在心！” 
 


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