2019年11月28日，中荷人壽安徽省分公司淮南中心支公司客戶耿先生購買了《中荷一生關(guān)愛G款重大疾病保險》，年繳保費(fèi)6657.6元，耿先生當(dāng)時考慮到自己有社保，用不到住院醫(yī)療險，僅購買了主險。

天有不測風(fēng)云，2021年2月27日，耿先生前往位于浙江省的親戚家探親，次日就在幫親戚勞作中不慎跌落受傷，造成右側(cè)骨盆骨折。不幸中也有幸運(yùn)，因?yàn)橛斜ｋU在背后默默地安慰。3月4日，耿先生的保險銷售人員得知客戶出險后，第一時間撥打中荷人壽24小時服務(wù)熱線4008161688，介紹耿先生目前的狀況和回安徽省淮南市治療的需求。急難救援工作人員緊急聯(lián)系客戶及其主治醫(yī)生，實(shí)時跟進(jìn)客戶的治療進(jìn)展，經(jīng)主治醫(yī)師同意后，3月16日，救援中心配備專業(yè)醫(yī)生和護(hù)士陪同耿先生通過救護(hù)車，通過6個半小時的長途順利從浙江至淮南家中，期間救護(hù)車往返費(fèi)用由中荷人壽全部承擔(dān)。耿先生出院后，中荷人壽安徽省分公司淮南中心支公司工作人員前往客戶家中探望，對客戶此次的意外深表同情，并帶去淮南中心支公司總經(jīng)理葛懷英的親切慰問和祝福。

耿先生表示，之前自己對保險一直不認(rèn)可，這份保險也是在愛人的強(qiáng)烈推薦下才買的，很后悔自己沒有購買附加險。通過這次事件，終于明白“保險寧可百日無用，不可一日不備”。耿先生對工作人員的敬業(yè)和專業(yè)精神表示認(rèn)可，并特別感謝中荷人壽的無微不至的服務(wù)，中荷人壽的急難救援服務(wù)讓他感受到了迅捷周到的服務(wù)和家人般的溫暖。

急難救援服務(wù)是中荷人壽的一項特色服務(wù)，累計年繳標(biāo)準(zhǔn)化保費(fèi)在人民幣3000元（含）至10000元之間，享受國內(nèi)救援服務(wù)；累計年繳標(biāo)準(zhǔn)化保費(fèi)在人民幣10000元（含）以上，享受國內(nèi)和國際救援服務(wù)。中荷人壽一直想客戶之所想，急客戶之所急，用實(shí)際行動來詮釋“更輕松”的保險服務(wù)理念。
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