2018年，常女士通過(guò)了中荷人壽的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，加入中荷人壽安徽省分公司巢湖支公司成為了一名保險(xiǎn)銷售人員。經(jīng)過(guò)對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)了解，常女士深知保險(xiǎn)的重要性，同年12月為自己購(gòu)買了一份《中荷一生關(guān)愛(ài)G款重大疾病保險(xiǎn)》，保額20萬(wàn)。

　　2021年2月18日，農(nóng)歷正月初七。當(dāng)我們所有人都還處于春節(jié)親人團(tuán)聚、闔家團(tuán)圓的節(jié)日氛圍中，不幸的事降臨到了常女士身上。當(dāng)天中午，常女士按照慣例在家午休，由于長(zhǎng)時(shí)間未起床，常女士的兒子覺(jué)得奇怪，便去喚醒母親，進(jìn)屋后發(fā)現(xiàn)常女士狀態(tài)異常，無(wú)法喚醒，狀似昏迷，急忙撥打了120急救電話并通知父親劉先生趕緊回家，此時(shí)家中已亂成一團(tuán)。120到達(dá)后，通過(guò)測(cè)量心電圖，發(fā)現(xiàn)此時(shí)常女士已沒(méi)有了心跳。最終，120出診記錄診斷為心源性猝死，常女士從此再也沒(méi)有醒來(lái)。

　　常女士愛(ài)人劉先生在整理遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)常女士曾在我公司購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)，由于劉先生對(duì)保險(xiǎn)不太熟悉，不知道常女士的逝世與所購(gòu)重疾保險(xiǎn)的保障是否有關(guān)聯(lián)，是否可以理賠，便抱著試試看的心態(tài)前來(lái)公司申請(qǐng)理賠。公司工作人員了解到案件情況后，首先對(duì)劉先生進(jìn)行了安慰，然后工作人員一一向劉先生說(shuō)明了理賠所需材料及注意事項(xiàng)，考慮到劉先生及家人此時(shí)的心情，工作人員上門為劉先生及其家人提供了理賠服務(wù)，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備各項(xiàng)申請(qǐng)材料。

　　3月10日，劉先生按照工作人員指導(dǎo)，帶著理賠資料來(lái)到公司提交了理賠申請(qǐng)。理賠資料齊備，理賠當(dāng)天結(jié)案，當(dāng)天晚上劉先生就收到了20萬(wàn)理賠款。劉先生連連向理賠人員表示了感謝，工作人員用心服務(wù)的態(tài)度讓客戶感受到了來(lái)自中荷人壽的關(guān)愛(ài)，來(lái)自于保險(xiǎn)的溫暖。

　　中荷人壽安徽省分公司巢湖支公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶提供更輕松的保險(xiǎn)服務(wù)，急客戶之所急，想客戶之所想，用自己的行動(dòng)傳遞著保險(xiǎn)無(wú)聲的愛(ài)！讓中荷人壽的服務(wù)溫暖每一個(gè)客戶，溫暖客戶每一次的服務(wù)體驗(yàn)。