自年初疫情突襲以來(lái)，中國(guó)工商銀行合肥蜀山支行營(yíng)業(yè)室認(rèn)真按照上級(jí)行黨委的統(tǒng)一部署，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控特殊時(shí)期工作要求，根據(jù)實(shí)際到店客戶量及辦理業(yè)務(wù)類型需要彈性安排人員上崗，充分發(fā)揮線上辦公優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟金融服務(wù)新渠道。

　　疫情期間，工行合肥蜀山支行營(yíng)業(yè)室充分運(yùn)用線上工具保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，通過(guò)視頻會(huì)議、群討論等方式，積極了解疫情期基層網(wǎng)點(diǎn)需求，加強(qiáng)日常溝通，高效安排各項(xiàng)工作。線上辦公這一工作模式在疫情期間得到全新體驗(yàn)，提高了營(yíng)運(yùn)工作效率。

　　在實(shí)施彈性工作模式的同時(shí)，工行合肥蜀山支行營(yíng)業(yè)室還注重加強(qiáng)線上培訓(xùn)，有序開(kāi)展各項(xiàng)工作。一方面，通過(guò)工銀e辦公，組織網(wǎng)點(diǎn)工作人員在工銀大學(xué)報(bào)名參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增加營(yíng)運(yùn)人員知識(shí)儲(chǔ)備；一方面，組織疫情期網(wǎng)點(diǎn)人員線上產(chǎn)品及線上渠道的培訓(xùn)，使網(wǎng)點(diǎn)人員熟悉掌握當(dāng)前形勢(shì)下的最新產(chǎn)品和線上營(yíng)銷技巧，保證線上辦公業(yè)務(wù)不停歇。

　　在此次疫情防控的特殊時(shí)期，工行合肥蜀山支行營(yíng)業(yè)室充分利用新型工具，加大對(duì)客戶線上服務(wù)力度，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理通過(guò)多樣化的線上方式，運(yùn)用手機(jī)銀行、融e聯(lián)、微信、電話等渠道加強(qiáng)對(duì)客戶的遠(yuǎn)程維護(hù)，向客戶推薦我行各類不出門即可辦理的業(yè)務(wù)及理財(cái)產(chǎn)品，得到了客戶的肯定和高度認(rèn)可，保證了疫情期間金融服務(wù)不打烊。（龔軒 萬(wàn)夢(mèng)縈）