2020年1月7日，京東家電發(fā)生了被薅羊毛的事件。平臺促銷期間優(yōu)惠券設置系統(tǒng)出現(xiàn)短時間異常，原本需要滿千元才能使用的200元滿減優(yōu)惠變成無門檻使用，導致羊毛黨瘋狂下單。大量200元左右的小家電被一掃而空，其中僅一款烤箱就被下單24萬次，到手價僅6元，京東一夜之間被擼實際商品總額達到7000萬元。
一、京東遭“薅羊毛”事件回顧分析
2020年1月7日，京東家電發(fā)生了被薅羊毛的事件。平臺促銷期間優(yōu)惠券設置系統(tǒng)出現(xiàn)短時間異常，原本需要滿千元才能使用的200元滿減優(yōu)惠變成無門檻使用，導致羊毛黨瘋狂下單。大量200元左右的小家電被一掃而空，其中僅一款烤箱就被下單24萬次，到手價僅6元，京東一夜之間被擼實際商品總額達到7000萬元。



二、京東遭“薅羊毛”事件輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)
艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，京東遭“薅羊毛”事件自發(fā)生以來一直有網(wǎng)絡熱度并隨著事件的發(fā)展熱度不斷上升。在2020年1月12日京東官方回應后，事件討論熱度一路走高，在2020年1月13日輿論熱度達到頂峰。對于京東給出的解決方案網(wǎng)友們議論紛紛褒貶不一。

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，京東遭“薅羊毛”關鍵詞云包括：京東商城、數(shù)科、劉強東、天貓等。系統(tǒng)監(jiān)測期間京東遭“薅羊毛”網(wǎng)絡口碑數(shù)據(jù)為22.5，整體輿論偏負面。網(wǎng)民對于事件關注焦點在于京東到底需不需要發(fā)貨，需不需要承擔責任，不發(fā)貨的法律風險，以及是否應該譴責羊毛黨們的無理取鬧，乃至其中正常使用了優(yōu)惠券的人是否有損失。
京東遭“薅羊毛”事件輿情監(jiān)測報告
艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，京東遭“薅羊毛”媒體資訊量相對集中在上海（27.91%）、北京（20.93%）、廣東（16.28%）。

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)顯示，京東遭“薅羊毛”的媒體傳播渠道主要為網(wǎng)頁（43.61%）和微博（25.86%）。
三、京東遭“薅羊毛”事件輿情監(jiān)測總結

責任編輯：　雨柯