2020年1月7日，京東家電發(fā)生了被薅羊毛的事件。平臺(tái)促銷期間優(yōu)惠券設(shè)置系統(tǒng)出現(xiàn)短時(shí)間異常，原本需要滿千元才能使用的200元滿減優(yōu)惠變成無門檻使用，導(dǎo)致羊毛黨瘋狂下單。大量200元左右的小家電被一掃而空，其中僅一款烤箱就被下單24萬次，到手價(jià)僅6元，京東一夜之間被擼實(shí)際商品總額達(dá)到7000萬元。
一、京東遭“薅羊毛”事件回顧分析
2020年1月7日，京東家電發(fā)生了被薅羊毛的事件。平臺(tái)促銷期間優(yōu)惠券設(shè)置系統(tǒng)出現(xiàn)短時(shí)間異常，原本需要滿千元才能使用的200元滿減優(yōu)惠變成無門檻使用，導(dǎo)致羊毛黨瘋狂下單。大量200元左右的小家電被一掃而空，其中僅一款烤箱就被下單24萬次，到手價(jià)僅6元，京東一夜之間被擼實(shí)際商品總額達(dá)到7000萬元。



二、京東遭“薅羊毛”事件輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)
艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，京東遭“薅羊毛”事件自發(fā)生以來一直有網(wǎng)絡(luò)熱度并隨著事件的發(fā)展熱度不斷上升。在2020年1月12日京東官方回應(yīng)后，事件討論熱度一路走高，在2020年1月13日輿論熱度達(dá)到頂峰。對(duì)于京東給出的解決方案網(wǎng)友們議論紛紛褒貶不一。

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，京東遭“薅羊毛”關(guān)鍵詞云包括：京東商城、數(shù)科、劉強(qiáng)東、天貓等。系統(tǒng)監(jiān)測(cè)期間京東遭“薅羊毛”網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)為22.5，整體輿論偏負(fù)面。網(wǎng)民對(duì)于事件關(guān)注焦點(diǎn)在于京東到底需不需要發(fā)貨，需不需要承擔(dān)責(zé)任，不發(fā)貨的法律風(fēng)險(xiǎn)，以及是否應(yīng)該譴責(zé)羊毛黨們的無理取鬧，乃至其中正常使用了優(yōu)惠券的人是否有損失。
京東遭“薅羊毛”事件輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告
艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，京東遭“薅羊毛”媒體資訊量相對(duì)集中在上海（27.91%）、北京（20.93%）、廣東（16.28%）。

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，京東遭“薅羊毛”的媒體傳播渠道主要為網(wǎng)頁（43.61%）和微博（25.86%）。
三、京東遭“薅羊毛”事件輿情監(jiān)測(cè)總結(jié)

責(zé)任編輯：　雨柯