為了更好地落實(shí)集團(tuán)、公司相關(guān)工作要求，在創(chuàng)新中提升客戶(hù)體驗(yàn)。更好推進(jìn)大賽后續(xù)系列工作的開(kāi)展，按照總公司”匠心求變創(chuàng)啟未來(lái)”太平人壽首屆客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新大賽要求，分公司客服部擬在3月29日—4月18日分公司個(gè)、銀、續(xù)條線開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)創(chuàng)新大賽初賽活動(dòng)。

　　本次大賽由分公司客戶(hù)服務(wù)部主辦，分公司個(gè)人業(yè)務(wù)部、銀行保險(xiǎn)部、保費(fèi)部共同參與開(kāi)展。本次創(chuàng)新大賽以創(chuàng)新為宗旨，圍繞客戶(hù)服務(wù)，按照客戶(hù)活動(dòng)類(lèi)、服務(wù)宣傳類(lèi)、線上科技類(lèi)、其他形式服務(wù)創(chuàng)新四類(lèi)創(chuàng)新方案進(jìn)行選撥。分公司客戶(hù)服務(wù)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)條線參賽，提供支持服務(wù)，收集方案。個(gè)、銀、續(xù)、客服（每個(gè)條線至少上報(bào)一個(gè)創(chuàng)新服務(wù)方案）分公司評(píng)審小組統(tǒng)一組織征集，篩選、評(píng)優(yōu)方案。

　　本次大賽方案從形式、流程、內(nèi)容等方面較過(guò)往方案明顯創(chuàng)新、立足于現(xiàn)有技術(shù)、資源，效果明顯且操作便捷、方案具備在其他地區(qū)大規(guī)模復(fù)制推廣屬性、方案在觸客及其他可量化成果方面效果明顯四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)審。

　　分公司客服部以對(duì)服務(wù)品質(zhì)一貫的追求與堅(jiān)持、以創(chuàng)新的態(tài)度，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，希望通過(guò)本次初賽，調(diào)動(dòng)各條線參與活動(dòng)的熱情與激情，同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)，賦能公司業(yè)務(wù)的發(fā)展；在創(chuàng)新中帶給客戶(hù)超預(yù)期體驗(yàn)，讓客戶(hù)更溫暖、更信賴(lài)。