為了更好的貼近一線，更好的服務(wù)一線，安徽分公司客服在全省開展“服務(wù)三貼近 客服在行動”活動，全面提升客戶服務(wù)水平和服務(wù)能力，切實貼近市場，貼近一線，貼近客戶，其中“三級機構(gòu)運營經(jīng)理走進四級機構(gòu)”活動在2018年開展的如火如荼，2019年開年之際，滁州運營部江啟經(jīng)理便開始了第一場“四級機構(gòu)之旅”。

 

 

    為了全力支持個險業(yè)務(wù)發(fā)展，了解四級機構(gòu)代理人伙伴對客服工作的需求，也為了響應(yīng)“三級機構(gòu)運營經(jīng)理走進四級機構(gòu)”的活動，2019年1月13日早上7點，江啟經(jīng)理攜中支客服人員前往全椒機構(gòu)參加早會，了解團隊所需，解決團隊困惑。江啟經(jīng)理在早會中為業(yè)務(wù)伙伴詳細介紹了太平人壽最新客戶分級體系，客戶分級體系的全新升級，加大了服務(wù)投入力度，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓服務(wù)致力業(yè)務(wù)發(fā)展，堅守客戶價值最大化。將基礎(chǔ)工作做深做細做到位，充分發(fā)揮運營客服工作的三貼近優(yōu)勢，精準(zhǔn)響應(yīng)業(yè)務(wù)條線對運營客服工作的需求，及時了解并充分滿足客戶及業(yè)務(wù)部門的實際需求，做好后援服務(wù)工作。早會結(jié)束后江啟經(jīng)理還與全椒機構(gòu)的幾大高經(jīng)與主管進行了面談，深入了解團隊的運作與需求，收集大家的意見與建議。
 
    滁州運營一直秉承著“服務(wù)三貼近”文化，及時了解并充分滿足客戶及業(yè)務(wù)部門的實際需求。做好后援服務(wù)工作，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展，一直是滁州中支運營服務(wù)部的工作準(zhǔn)則與目標(biāo)。
 
 
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