優(yōu)質(zhì)旅游，安徽先行。8月23日，由省旅游發(fā)展委、省質(zhì)監(jiān)局、省文明辦聯(lián)合主辦的2018安徽旅游服務(wù)質(zhì)量江淮行六安站推介活動(dòng)在六安市金寨縣舉行。省旅游發(fā)展委、六安市旅游委等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)，2018安徽旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)推介，2018安徽旅游服務(wù)質(zhì)量觀察員、社會(huì)宣傳員及六市各縣(區(qū))旅游主管部門、旅游企事業(yè)單位代表等近150人共同參與活動(dòng)。

共享共學(xué) 質(zhì)量江淮行走進(jìn)皖西

        六安市地處安徽西部，是大別山區(qū)域中心城市。近年來，市旅游委以五大發(fā)展理念為引領(lǐng)，堅(jiān)持質(zhì)量強(qiáng)旅，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)旅游質(zhì)量建設(shè)工作再上新臺(tái)階。在2018安徽旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位名單中，六安市天堂寨旅游發(fā)展有限公司、舒城萬佛湖旅游管理實(shí)業(yè)有限公司雙雙榮獲“2018安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位”稱號(hào)。

        活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，包括天堂寨風(fēng)景區(qū)在內(nèi)的8家標(biāo)桿單位向與會(huì)人員就各自企業(yè)近年來在旅游服務(wù)質(zhì)量建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)體系打造、品牌服務(wù)創(chuàng)建、質(zhì)量管理和制度創(chuàng)新上的經(jīng)驗(yàn)做了重點(diǎn)的推介交流，以實(shí)際行動(dòng)和顯著成績彰顯榜樣作用。

質(zhì)量提升 標(biāo)桿風(fēng)采廣獲點(diǎn)贊

        2018安徽旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位負(fù)責(zé)人、質(zhì)量觀察員、社會(huì)宣傳員先后參觀了劉鄧大軍千里躍進(jìn)大別山前方指揮部、瀑布群、白馬大峽谷等地。景區(qū)優(yōu)美的原生態(tài)自然景觀中，蘊(yùn)含著深厚的歷史文化和紅色文化與淳樸的民俗民風(fēng)交相輝映。天堂寨風(fēng)景區(qū)在豐富產(chǎn)品內(nèi)涵和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理上努力做到精益求精、注重細(xì)節(jié)。

        景區(qū)入口處增加了本地舞龍舞獅特色民俗文化表演，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造提升工程管理有序，景區(qū)內(nèi)重要區(qū)域和重要節(jié)點(diǎn)均設(shè)置了旅游安全員。在重要節(jié)假日等旅游旺季在游覽線路上每隔15-20米設(shè)置一名信息員，加強(qiáng)對(duì)講解員景區(qū)知識(shí)點(diǎn)和講解技能培訓(xùn)提升講解服務(wù)質(zhì)量等一系列質(zhì)量提升措施和工作成效獲得了質(zhì)量觀察員和社會(huì)宣傳員的一致點(diǎn)贊。

雙重觀察 檢考旅游服務(wù)質(zhì)量

        本次六安站活動(dòng)，10名“質(zhì)量觀察員”與10名“社會(huì)宣傳員”攜手參與安徽旅游服務(wù)質(zhì)量江淮行，對(duì)活動(dòng)開展多角度、多緯度的親身體驗(yàn)和“檢考”。

        “質(zhì)量觀察員”和“社會(huì)宣傳員”認(rèn)真考察、注重細(xì)節(jié)，從游客的角度全面檢驗(yàn)標(biāo)桿單位的服務(wù)質(zhì)量，親身體驗(yàn)標(biāo)桿服務(wù)，大力宣傳榜樣的力量。在“檢考”的同時(shí)，通過媒體平臺(tái)、社交平臺(tái)同步直播、深入報(bào)道，引發(fā)各界高度關(guān)注，有效宣傳了安徽旅游，推動(dòng)全省旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。