2018年，總公司打破陳規(guī)，加大服務(wù)投入力度，堅(jiān)守客戶價(jià)值最大化，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，對(duì)客戶分家體系進(jìn)行升級(jí)，提升客戶體驗(yàn)度。

    近日，六安機(jī)構(gòu)在個(gè)險(xiǎn)、銀險(xiǎn)及續(xù)收條線，同時(shí)在本部、金寨、舒城三個(gè)四級(jí)機(jī)構(gòu)，客服人員抓住早會(huì)時(shí)機(jī)就該項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行宣導(dǎo)。此次體系升級(jí)按照客戶分級(jí)指數(shù)、有效長(zhǎng)期險(xiǎn)保單件數(shù)、累計(jì)總保費(fèi)對(duì)所有投保人進(jìn)行層級(jí)劃分。旨在拓展服務(wù)寬度使覆蓋客戶面更廣，加大服務(wù)投入使服務(wù)期限更長(zhǎng)，提升服務(wù)價(jià)值高端體驗(yàn)更精。宣導(dǎo)中代理人對(duì)分級(jí)體系主動(dòng)提問，客服人員現(xiàn)場(chǎng)耐心進(jìn)行解答，代理人紛紛表示此體系的升級(jí)可以更加提高客戶的的體驗(yàn)度。

    客服一直以客戶為中心，創(chuàng)建卓越客戶體驗(yàn)未宗旨，追求極致化體驗(yàn)，聚焦超高端客戶，以高品質(zhì)服務(wù)理念感知客戶需求。