在2018年行業(yè)增長(zhǎng)面臨困難的不利情景下，太平人壽創(chuàng)新客戶分級(jí)體系，大力投入服務(wù)成本，按照客戶分級(jí)指數(shù)、有效長(zhǎng)期險(xiǎn)保單件數(shù)、累計(jì)總保費(fèi)對(duì)所有投保人進(jìn)行層級(jí)劃分。近日淮南客服在各條線早會(huì)中陸續(xù)宣導(dǎo)，部門例會(huì)、個(gè)銀早會(huì)、區(qū)域宣導(dǎo)、續(xù)收例會(huì)等完成宣導(dǎo)，同時(shí)在各微信群中持續(xù)推送，盡可能全方位覆蓋。

    在保險(xiǎn)回歸保障的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)下，高保費(fèi)已不再是衡量忠誠客戶的唯一條件。打破行業(yè)服務(wù)天花板，通過延長(zhǎng)VIP計(jì)算期限，增加了客戶服務(wù)頻次，讓服務(wù)成為產(chǎn)品功能的延伸。追求極致化體驗(yàn)，聚焦超高端客戶，以高品質(zhì)服務(wù)理念感知客戶需求。

    太平人壽不忘初心，始終以客戶為中心，創(chuàng)建卓越客戶體驗(yàn)。拓展服務(wù)寬度，覆蓋客戶更廣；加大服務(wù)投入，服務(wù)期限更長(zhǎng)；提升服務(wù)價(jià)值，高端體驗(yàn)更精。

    增值服務(wù)增加多渠道申請(qǐng)，客服熱線95589隨時(shí)在線，“中國太平95589”微信公眾號(hào)隨時(shí)申請(qǐng)，讓客戶更加便捷的體驗(yàn)到高端服務(wù)。

    太平人壽客戶分級(jí)體系的全新升級(jí)，是以打破陳規(guī)的勇氣，加大服務(wù)投入力度，堅(jiān)守客戶價(jià)值最大化，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。