為進(jìn)一步優(yōu)化客戶分級(jí)規(guī)則，為客戶提供差異化服務(wù)政策奠定基礎(chǔ)，同時(shí)打造對(duì)超高端客戶的頂級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，太平人壽在2018年行業(yè)增長(zhǎng)面臨困難的不利情景下，大力投入服務(wù)成本，以客戶為中心，創(chuàng)新客戶分級(jí)體系，創(chuàng)建卓越客戶體驗(yàn)。合肥中支遵照分公司客服部有關(guān)工作指示，積極對(duì)各條線所轄營(yíng)業(yè)區(qū)進(jìn)行“太平人壽2018客戶分級(jí)體系升級(jí)的重大利好政策”系列宣導(dǎo)，受到業(yè)務(wù)伙伴的廣泛好評(píng)。

    張經(jīng)理一邊聽(tīng)著中支潘經(jīng)理的宣導(dǎo)，一邊認(rèn)真的記錄著：“增加件數(shù)作為客戶分級(jí)維度？那我的客戶老趙的戶分級(jí)指數(shù)本來(lái)是不到五萬(wàn)的的，但他有12件有效長(zhǎng)期險(xiǎn)保單，現(xiàn)在不就是黃金級(jí)客戶了嗎？”旁邊的趙經(jīng)理也湊過(guò)來(lái)說(shuō)：“你沒(méi)發(fā)現(xiàn)這次升級(jí)后服務(wù)期限也延長(zhǎng)了嘛！只要是繳費(fèi)年期10年以內(nèi)的有效長(zhǎng)期險(xiǎn)保單，客戶分級(jí)指數(shù)有效期計(jì)算統(tǒng)一延長(zhǎng)至10年呢！”坐在后排的蔣高經(jīng)也連連點(diǎn)頭：“現(xiàn)在不僅覆蓋客戶更廣、服務(wù)期限更長(zhǎng)，而且高端體驗(yàn)更精了，增設(shè)黑鉆級(jí)VIP客戶等級(jí)后，在太平人壽累計(jì)總保費(fèi)（包括已繳和應(yīng)繳保費(fèi)，并且不含極短期險(xiǎn)種）達(dá)到1億元，則該客戶為太平人壽黑鉆級(jí)VIP客戶，黑鉆客戶的服務(wù)期限至該客戶名下所有保單效力全部終止。真的很人性化了！”

    不忘初心，以客戶為中心，創(chuàng)建卓越客戶體驗(yàn)。持續(xù)推進(jìn)客戶分級(jí)管理，在新起點(diǎn)上奮力開(kāi)創(chuàng)精品戰(zhàn)略新局面，以高質(zhì)量進(jìn)入世界500強(qiáng)為標(biāo)志，中國(guó)太平已然開(kāi)啟發(fā)展新篇章，未來(lái)必將為客戶提供更為卓越的客戶體驗(yàn)，著力打造央企太平、科技太平、健康太平、國(guó)際太平！