2018年，太平人壽總公司以“打造精品壽險(xiǎn)公司”為發(fā)展目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為競(jìng)爭(zhēng)核心，全面提升內(nèi)外勤人員的客戶服務(wù)水平和服務(wù)能力為導(dǎo)向，推出“服務(wù)三貼近 我們?cè)谛袆?dòng)”的活動(dòng)要求，要求各機(jī)構(gòu)走進(jìn)一線，服務(wù)貼近前線。太平人壽淮北中支運(yùn)營(yíng)客服積極落實(shí)總分公司工作要求，精準(zhǔn)響應(yīng)業(yè)務(wù)條線對(duì)運(yùn)營(yíng)客服工作的需求，淮北中支運(yùn)營(yíng)部周玉潔經(jīng)理于近期走進(jìn)下轄濉溪四級(jí)機(jī)構(gòu)，為一線業(yè)務(wù)人員帶去客服知識(shí)，開展座談會(huì)，聽取基層意見，拉近一線距離。

    此次周玉潔經(jīng)理以客戶分級(jí)體系升級(jí)的重大利好政策為中心向四級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行了客服知識(shí)宣講，仔細(xì)介紹了客服增值服務(wù)項(xiàng)目，讓四級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)伙伴了解熟知公司服務(wù)項(xiàng)目，指導(dǎo)其為客戶帶去專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更以星級(jí)柜面建設(shè)工作為切入點(diǎn)圍繞如何提供高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與濉溪四級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)外勤人員進(jìn)行了深入工作溝通與交流，統(tǒng)一了四級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)外勤人員的服務(wù)理念，為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

    “服務(wù)三貼近”不僅僅是一個(gè)口號(hào)，它要求機(jī)構(gòu)要將基礎(chǔ)工作做細(xì)致做到位，努力架起與市場(chǎng)、與一線、與客戶之間的服務(wù)橋梁，充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)客服工作的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)了解并解決客戶及業(yè)務(wù)部門的服務(wù)需求，為打造精品壽險(xiǎn)公司獻(xiàn)策獻(xiàn)力。在接下來(lái)的工作中，淮北運(yùn)營(yíng)客服部將秉持“服務(wù)三貼近”的工作要求，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，竭誠(chéng)為業(yè)務(wù)發(fā)展助力，努力提升服務(wù)水平，積極創(chuàng)造品牌價(jià)值，為打造精品壽險(xiǎn)公司盡一份力。