2018年,太平人壽總公司以“打造精品壽險公司”為發(fā)展目標(biāo),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為競爭核心,全面提升內(nèi)外勤人員的客戶服務(wù)水平和服務(wù)能力為導(dǎo)向,推出“服務(wù)三貼近 我們在行動”的活動要求,要求各機(jī)構(gòu)走進(jìn)一線,服務(wù)貼近前線。太平人壽淮北中支運(yùn)營客服積極落實(shí)總分公司工作要求,精準(zhǔn)響應(yīng)業(yè)務(wù)條線對運(yùn)營客服工作的需求,淮北中支運(yùn)營部周玉潔經(jīng)理于近期走進(jìn)下轄濉溪四級機(jī)構(gòu),為一線業(yè)務(wù)人員帶去客服知識,開展座談會,聽取基層意見,拉近一線距離。


    此次周玉潔經(jīng)理以客戶分級體系升級的重大利好政策為中心向四級機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行了客服知識宣講,仔細(xì)介紹了客服增值服務(wù)項(xiàng)目,讓四級機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)伙伴了解熟知公司服務(wù)項(xiàng)目,指導(dǎo)其為客戶帶去專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù),更以星級柜面建設(shè)工作為切入點(diǎn)圍繞如何提供高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與濉溪四級機(jī)構(gòu)內(nèi)外勤人員進(jìn)行了深入工作溝通與交流,統(tǒng)一了四級機(jī)構(gòu)內(nèi)外勤人員的服務(wù)理念,為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。


    “服務(wù)三貼近”不僅僅是一個口號,它要求機(jī)構(gòu)要將基礎(chǔ)工作做細(xì)致做到位,努力架起與市場、與一線、與客戶之間的服務(wù)橋梁,充分發(fā)揮運(yùn)營客服工作的服務(wù)優(yōu)勢,及時了解并解決客戶及業(yè)務(wù)部門的服務(wù)需求,為打造精品壽險公司獻(xiàn)策獻(xiàn)力。在接下來的工作中,淮北運(yùn)營客服部將秉持“服務(wù)三貼近”的工作要求,做好各項(xiàng)服務(wù)工作,竭誠為業(yè)務(wù)發(fā)展助力,努力提升服務(wù)水平,積極創(chuàng)造品牌價值,為打造精品壽險公司盡一份力。 

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