為貫徹落實太平人壽公司對服務(wù)的要求，精準(zhǔn)響應(yīng)業(yè)務(wù)條線對運營客服工作的需求，切實提高運營服務(wù)水平，持續(xù)提升一線服務(wù)滿意度，不斷拉近與前線的距離。太平人壽馬鞍中支開展了一次走進四級機構(gòu)客服座談會。

 
    6月26日，馬鞍山機構(gòu)運營服務(wù)部高鵬翔前往含山縣進行“服務(wù)三貼近 客服在行動”客服座談會。高鵬翔先向參與座談會的業(yè)務(wù)伙伴介紹了2018年VIP客戶健康管理增值服務(wù)方案。對于每個層級VIP客戶所享受的不同的增值服務(wù)方案進行了詳細的說明，讓大家能夠更深入的了解太平人壽對于VIP客戶客戶服務(wù)體驗的細致追求。
 
    宣導(dǎo)結(jié)束后，業(yè)務(wù)伙伴也積極的對服務(wù)方案進一步咨詢高鵬翔，大家最關(guān)心的問題還是高端客戶體檢，以前的鉑金級及鉆石一檔客戶體檢沒法轉(zhuǎn)讓給家人，現(xiàn)在公司貼心的將服務(wù)對象擴展到投保人的父母、配偶、子女，讓業(yè)務(wù)伙伴十分稱贊。而太平人壽新增的空中救援方案也是讓大家感覺到高端大氣上檔次，更是太平實力的體現(xiàn)！伙伴們也提出了自己的想法，希望可以對公司普通級的客戶也能夠提供簡單的增值服務(wù)，擴大服務(wù)的范圍，為業(yè)務(wù)助力。
 
    “貼近一線、貼近客戶、貼近市場”太平人壽通過走進前線，充分調(diào)研，為客戶的需求進行差異化設(shè)計，為客戶提供最全面的保障，更豐富的服務(wù)，打造精品保險公司！
 
 
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