今年以來(lái)，中國(guó)工商銀行合肥望江路支行營(yíng)業(yè)室認(rèn)真按照上級(jí)行統(tǒng)一部署，扎實(shí)開(kāi)展“兩心”客戶服務(wù)提升工程，以實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)初心、人民稱心”的服務(wù)理念。
 

　　近日，在了解到有位參加過(guò)抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)的英雄老人因生病行動(dòng)不便而無(wú)法來(lái)銀行辦理儲(chǔ)蓄卡的情況后，于11月11日上午，抽調(diào)兩名黨員志愿者青年員工，攜帶便攜辦卡設(shè)備，前往醫(yī)院看望慰問(wèn)老人，為老人獻(xiàn)上了鮮花，向退伍英雄及家屬表達(dá)了敬意與關(guān)心。

　　同時(shí)，該行員工還熱情地為老人提供了上門辦卡等金融服務(wù)，引導(dǎo)老人及家屬完成辦理儲(chǔ)蓄卡的操作，耐心講解了卡片使用時(shí)需要注意的事項(xiàng)。家屬對(duì)工行員工細(xì)致周到的服務(wù)一再表示感謝，對(duì)工行上門辦理業(yè)務(wù)的智能化與高效率夸贊不已。

　　隨后，家屬向工行員工講述了老人的英勇事跡，展示了老人的抗美援朝獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

　　工行望江路支行堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，為退伍老兵等優(yōu)撫對(duì)象辦實(shí)事、辦好事、解難事，把溫暖送上門、服務(wù)送到心，解客戶所難，暖客戶之心，助力打通為退役軍人服務(wù)“最后一公里”，進(jìn)一步提升優(yōu)撫對(duì)象的幸福感、榮譽(yù)感、歸屬感，受到了廣泛好評(píng)。（王鵬 龔軒）