9月5日，在2022年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周上，支付寶安全中心聯(lián)合藍(lán)馬甲助老公益行動(dòng)發(fā)布“數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室”，通過“技術(shù)+服務(wù)”的助老新模式，幫助老年人遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)安全陷阱，提高防騙“免疫力”。

據(jù)悉，藍(lán)馬甲是由國(guó)家反詐中心、全國(guó)老齡辦、工信部反詐中心指導(dǎo)，支付寶發(fā)起，社會(huì)各界公益組織共同參與的公益行動(dòng)，主要普及反詐知識(shí)、助老學(xué)用智能手機(jī)、提供社區(qū)服務(wù)等。

【VR反詐沉浸式體驗(yàn)揭秘多個(gè)老年人常遇騙局】

9月5日，合肥濱湖會(huì)展中心國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周螞蟻集團(tuán)展臺(tái)，迎來了一批頭發(fā)微微發(fā)白的參觀者。他們?cè)谡箷?huì)志愿者的幫助下，專注地學(xué)習(xí)智能手機(jī)上常用軟件的使用技巧。

圖：參觀者在體驗(yàn)藍(lán)馬甲VR反詐一體機(jī)

展區(qū)的電視屏幕里，切換著虛擬人物在不同場(chǎng)景的對(duì)話，一位阿姨帶著一副VR眼鏡，體驗(yàn)詐騙游戲。“你網(wǎng)購(gòu)的物品有質(zhì)量問題，我們將進(jìn)行雙倍賠償，請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接，填寫信息獲得賠償”。帶著眼鏡的阿姨模擬在街區(qū)行走，并將根據(jù)街區(qū)多個(gè)人物的對(duì)話內(nèi)容判斷哪些人是詐騙犯，確認(rèn)后將告知警察對(duì)騙子進(jìn)行抓捕。

據(jù)悉，這是藍(lán)馬甲首次在展會(huì)中用VR互動(dòng)游戲的方式帶領(lǐng)觀眾走進(jìn)騙子的套路，視頻體驗(yàn)涉及“殺豬盤”、“網(wǎng)購(gòu)”、“金融理財(cái)投資”等多個(gè)老年人常遇的網(wǎng)絡(luò)騙局。

【藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室首亮相提供六大助老服務(wù)】

在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)防騙“二維碼”引起了觀眾的興趣。使用者掃碼完成10道答題后，系統(tǒng)將對(duì)應(yīng)生成“紅碼”和“綠碼”。“紅碼”表示使用的防騙意識(shí)有待提高，可通過重新測(cè)試轉(zhuǎn)為“綠碼”，提升騙術(shù)識(shí)別能力。

“長(zhǎng)輩版‘防騙碼’更具適老化特點(diǎn)，界面更明了，交互更簡(jiǎn)單，題目更易懂，正式版將在9月底推出。”藍(lán)馬甲項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王亦菲表示。

這個(gè)長(zhǎng)輩版的防騙碼是藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室的核心服務(wù)。目前，螞蟻集團(tuán)藍(lán)馬甲行動(dòng)集合內(nèi)部技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品成立專項(xiàng)小組，為老人研發(fā)并提供專項(xiàng)服務(wù)，正式成立藍(lán)馬甲“數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室”。

圖：藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室將從“技術(shù)+服務(wù)”兩大方向助力老人共享數(shù)字新生活

藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室首次亮相，攜六大助老服務(wù)參會(huì)。通過技術(shù)升級(jí)降低老年人使用智能手機(jī)門檻，陸續(xù)推出升級(jí)版AI欺詐叫醒產(chǎn)品、防騙碼長(zhǎng)輩模式、無(wú)障礙核身產(chǎn)品等功能；服務(wù)升級(jí)提升使用體驗(yàn)，通過不斷優(yōu)化支付寶長(zhǎng)輩模式、暖洋洋熱線、沉浸式體驗(yàn)課程，助力老人共享數(shù)字新生活。

“這次通過藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室的成立，我們將更加凸顯‘技術(shù)+服務(wù)’的方式，有效助力解決老年人在智能設(shè)備使用、安全防騙方面的難題，做好數(shù)字助老防騙的補(bǔ)位者，這是我們成立實(shí)驗(yàn)室的初衷和愿景。”螞蟻集團(tuán)大安全副總裁邵曉東表示。

【支付寶長(zhǎng)輩版用戶增長(zhǎng)三倍老人最愛澆水種樹】

記者現(xiàn)場(chǎng)了解到，在持續(xù)適老化改造過程中，支付寶長(zhǎng)輩模式也在不斷調(diào)整。除了將老年人常用功能的字體和圖標(biāo)放大、頁(yè)面設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)潔外，支付寶還剔除了老人不常用、不需要的功能。“我們?cè)谇捌谡{(diào)研發(fā)現(xiàn)，老年人更喜歡列表式的頁(yè)面排版，比起滑動(dòng)也更喜歡點(diǎn)擊手機(jī)。”支付寶長(zhǎng)輩模式的團(tuán)隊(duì)成員李蘭介紹，更簡(jiǎn)潔的列表頁(yè)面，可以讓老人一目了然，也避免了復(fù)雜的手勢(shì)操作。

線上應(yīng)用的適老化改造，讓更多老人走進(jìn)了數(shù)字時(shí)代。數(shù)據(jù)顯示，相比兩年前，支付寶老年用戶增長(zhǎng)了近70%，全國(guó)累計(jì)開通支付寶長(zhǎng)輩版的老年用戶數(shù)達(dá)到去年同期的三倍。使用功能也越來越豐富，除了最常用的政務(wù)服務(wù)外，定時(shí)定點(diǎn)的澆水、偷能量、種樹、喂雞也成了老年人“數(shù)字生活日常”。

【助老防騙在身邊“藍(lán)馬甲”助安徽老人跨越“數(shù)字鴻溝”】

安徽藍(lán)馬甲行動(dòng)是在安徽省委宣傳部、安徽省公安廳、安徽省教育廳、共青團(tuán)安徽省委、安徽省通信管理局、中國(guó)人民銀行合肥中心支行的指導(dǎo)下，由支付寶發(fā)起，螞蟻公益基金會(huì)和社會(huì)各界公益組織共同參與的公益行動(dòng)，主要普及反詐知識(shí)、助老學(xué)用智能手機(jī)、提供社區(qū)服務(wù)等。

2021年7月開始，在多方努力下，安徽藍(lán)馬甲行動(dòng)在合肥、蚌埠、蕪湖等地開展了近千場(chǎng)線上線下助老活動(dòng)，舉辦長(zhǎng)三角首個(gè)沉浸式防騙展、落地藍(lán)馬甲服務(wù)驛站；并在合肥推出全國(guó)首個(gè)反詐榨菜……創(chuàng)新了助老反詐公益宣傳形式。20多個(gè)常年線下駐點(diǎn)，200多名志愿者，一對(duì)一服務(wù)老年人10000余次，總計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過2萬(wàn)小時(shí)。參加活動(dòng)的老人拉著志愿者說：“這個(gè)學(xué)習(xí)真的太有用了，我們社區(qū)之前都有不少老人被騙，這種活動(dòng)應(yīng)該多多普及”。

此外，根據(jù)疫情防控需要，藍(lán)馬甲行動(dòng)也開通了線上“云助老”：皖事通App、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、優(yōu)酷視頻均上線了藍(lán)馬甲老年專區(qū)，讓老人打開電視、打開手機(jī)就可以對(duì)照著學(xué)習(xí)。合肥駱崗街道繁華社區(qū)的魏大爺說，自己的苦惱終于得到解決，“年紀(jì)大了有時(shí)候剛學(xué)會(huì)了回頭就忘，現(xiàn)在線下有人告訴我怎么做，手機(jī)上和電視里都有課，隨時(shí)能看”。
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