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花開無聲 潤物無語
如同她們
一襲柔情化為為民服務(wù)的點點滴滴
用花樣年華默默守護城市整潔有序
今天
讓我們繼續(xù)來認識城管系統(tǒng)中的她們
作為蜀山區(qū)城管局垃圾分類監(jiān)管中心的一名工作人員，2018年剛接觸生活垃圾分類時，韓娟娟感到既新鮮又陌生。為了做好垃圾分類工作，她主動學習垃圾分類相關(guān)知識。現(xiàn)在的她，可以說是一位分類達人了，一些日常用品，她一看就知道屬于哪一類垃圾。
“我熱愛生活垃圾分類工作。”這是韓娟娟經(jīng)常掛在嘴邊的話。為了提高小區(qū)居民垃圾分類參與率和投放準確率，韓娟娟經(jīng)常進小區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，多渠道向居民普及垃圾分類知識。
為了更好地普及垃圾分類知識，從小培養(yǎng)垃圾分類理念，宣傳垃圾分類的益處，提高同學們保護環(huán)境的意識。韓娟娟積極組織在中、小學舉辦各種垃圾分類宣傳講座。她還是蜀山區(qū)生活垃圾分類科普館的義務(wù)講解員，主動利用休息時間為前來參觀的中小學生講解垃圾分類知識，并鼓勵他們自己動手制作一些手工制品和手抄報放在科普館免費展覽，讓更多的人了解分類、學會分類、愛上分類。
劉紹芳是合肥市包河區(qū)城管局環(huán)衛(wèi)中心一名環(huán)衛(wèi)隊長，50歲的她是一位9年工齡的老環(huán)衛(wèi)，負責濱湖新區(qū)環(huán)湖北路、包河大道等39段路，以及濕地公園、融創(chuàng)文旅城、渡江戰(zhàn)役紀念館等景點周邊區(qū)域的清掃保潔工作，區(qū)域面積共計256萬平方米。她和數(shù)百名環(huán)衛(wèi)工人，一起見證著濱湖新區(qū)的發(fā)展，守護著沿巢湖美麗的道路環(huán)境風景線。
“一開始來濱湖是為了陪孩子讀書，順便找了份工作做，沒想到陪孩子的時間很短，環(huán)衛(wèi)工作卻一直做到現(xiàn)在。”提起來濱湖的初衷，劉紹芳笑道。9年來，她花在工作上的時間越來越多，經(jīng)常沒法照顧孩子。好在孩子的獨立性很強，同為環(huán)衛(wèi)車輛駕駛員的丈夫?qū)λ埠苤С�，工作之余承擔了大部分照顧家庭的責任，讓她有足夠的時間撲在工作上。
劉紹芳負責的區(qū)域前些年經(jīng)常舉辦大型賽事活動，對路面環(huán)境要求很高。劉紹芳說，幸好自己有一群特別可愛特別優(yōu)秀的伙伴，這些年來，一接到保障工作要求，他們就能迅速聯(lián)動；如果有需要協(xié)助的地方，只要在對講機里呼叫，他們就能在確保完成自己區(qū)域工作的同時，快速提供支援。在大家的團結(jié)努力下，每次保障活動，他們都能圓滿完成任務(wù)。
隨著數(shù)字化的發(fā)展，環(huán)境衛(wèi)生有關(guān)數(shù)管案件需要在處理后及時在平臺上回復，這就需要班隊長們熟練掌握使用QQ和微信進行拍照、上傳等技能。這些對年輕人來說很簡單，但對曾經(jīng)連智能機都不會用的劉紹芳來說，卻是新的考驗。但她沒有退縮，每次開完安全生產(chǎn)會，她就和班隊長們聚在一起互相交流學習，漸漸地，大家都學會了操作智能手機，處理起路面突發(fā)情況更有效率了。
隨著環(huán)巢湖區(qū)域休閑旅游的發(fā)展，該區(qū)域的環(huán)衛(wèi)清掃保潔要求日益提高。但劉紹芳卻很自信地說：“都是小問題，我覺得我已經(jīng)是清掃工作的行家了。”兒子時常勸她：“媽媽，你辛苦了這么多年，現(xiàn)在我也工作了，家里條件好了，你可以休息休息了。”可是環(huán)衛(wèi)對于劉紹芳來說，早已不僅僅是一份謀生的工作，而是一種情懷，一份堅守，“干了怎么多年，路上的工作我真的放不下。我想跟老伙伴們一起，繼續(xù)守著這里，為大家創(chuàng)造更干凈舒服的道路環(huán)境。”
張正翠 “環(huán)境越來越美，一切辛苦都值得”
從1996年時年28歲的張正翠走上環(huán)衛(wèi)崗位成為一名“環(huán)衛(wèi)新人”，到如今成為經(jīng)驗豐富的“環(huán)衛(wèi)管家”。她帶領(lǐng)團隊出色完成道路日常清掃保潔、鏟雪除冰應急保障等工作，默默奉獻著光和熱，得到同事、領(lǐng)導和群眾的一致好評。
日常工作中，張正翠是個有心人，她注意觀察，勤于思考，創(chuàng)新工作方法，提高工作實效。春秋季，樹木大量落葉，環(huán)衛(wèi)工人們常常是將落葉收集在一起，再用垃圾袋分裝，最后用垃圾車收集。張正翠利用撿來的編織袋、塑料布兜住落葉，組織工人們兩人一組配合裝車，既提高了工作效率，又節(jié)約了成本。
2020年，新冠疫情突發(fā)，張正翠每天第一個到崗，對負責道路沿線的垃圾桶等公共設(shè)施進行清洗消毒，并給其他環(huán)衛(wèi)工人準備好口罩、手套，給大家測量登記體溫，消毒掃把、車輛等工具。由于責任區(qū)范圍有學校、超市、居民小區(qū)，每天產(chǎn)生的生活垃圾較多，偶爾還會有一些裝修產(chǎn)生的廢棄物堆放在道路邊。張正翠總是積極聯(lián)系社區(qū)中隊和物業(yè)管理單位，大家合力及時將垃圾清理干凈。
遇到臟活累活，張正翠總是沖在最前面。每逢降雪天，為了保障路面通暢，她凌晨駕車裝運融雪劑，帶領(lǐng)隊員們在人員密集、車流量較大的路段潑撒融雪劑，白天帶領(lǐng)大家清理路面積雪和倒伏的樹木。2018年1月8日凌晨4點，一輛商務(wù)車在撞倒隔離欄后又失控撞向正在正常作業(yè)區(qū)域潑撒融雪劑的張正翠，她猝不及防，一下子被撞出7米多遠，當場昏迷，額頭處也大面積創(chuàng)傷，送醫(yī)院縫了60多針。休息了幾天之后，張正翠不顧大家的阻攔，堅持回到一線，繼續(xù)和隊友們在寒天里鏟雪除冰。
環(huán)衛(wèi)作業(yè)采用輪班制，但張正翠總是第一個到崗，最后一個離開，從凌晨堅守至深夜。在她的馬路“辦公室”上，她平均每日工作時間達10小時以上，每年無償加班工作時間達1000小時以上。“看著道路被打掃得干干凈凈，環(huán)境越來越美，一切辛苦都值得。”張正翠以特有的韌勁克服困難，用柔弱的肩膀挑起重擔，在平凡的崗位上做著不平凡的工作，用實際行動詮釋著自己的選擇和堅持，用掃帚掃出別樣人生，彰顯了環(huán)衛(wèi)工人自立自強的時代風采。
李德勤 “我做的不僅是一份工作，更是一份美好的事業(yè)”
李德勤今年41歲，是合肥經(jīng)開區(qū)的一名環(huán)衛(wèi)工人， 2005年4月加入環(huán)衛(wèi)大家庭，距今已經(jīng)17個春秋。2021年10月26 日，李德勤榮獲“合肥市十大環(huán)衛(wèi)之星”榮譽稱號。
●愛崗敬業(yè) 甘于奉獻
李德勤負責臨湖社區(qū)意園小區(qū)周邊的環(huán)衛(wèi)工作。該路段周邊住宅小區(qū)眾多，人多環(huán)境雜，隨手丟棄紙屑雜物的現(xiàn)象時有發(fā)生。為了道路更加干凈，李德勤在清潔路面的同時，還耐心向市民宣傳愛護環(huán)境。久而久之，小區(qū)居民和沿街店鋪經(jīng)營者看到如此敬業(yè)的她，也能夠保護環(huán)境，愛護環(huán)境，自覺將垃圾丟到指定的垃圾箱。大家的轉(zhuǎn)變，也讓李德勤備感欣慰。
每逢重大任務(wù)分配，她總是主動請纓，要求到流動人員最密集、工作量最大的路段上去。每年冬季的鏟雪除冰工作，李德勤都奮戰(zhàn)在第一線，主動認領(lǐng)人行道、公交站臺、小區(qū)出入口的除雪任務(wù)，努力以最快的速度恢復路段通暢，為市民提供一個安全的出行環(huán)境�；氐郊抑校煞蚩吹狡v的她心疼地問：“一份工作而已，何苦這樣拼命？”她卻認真回答：“我24歲的時候就開始干環(huán)衛(wèi)，十幾年了，我做的不僅僅是一份工作，更是一份美好的事業(yè)。”
2021年11月23日11時許，李德勤正在清掃路面，突然發(fā)現(xiàn)地上躺著只錢包，里面有1500多元現(xiàn)金、數(shù)張證件和銀行卡，她立即向片區(qū)管理員報告，并在原地等候。很快，失主劉先生趕來，認領(lǐng)了錢包。為表謝意，劉先生當場取出500元送給李德勤，但被她婉拒。劉先生激動地說：“環(huán)衛(wèi)工人不但起早摸黑風里來雨里去，扮靚著我們的城市，他們還有著純潔的心，值得我們每個人去尊敬和學習。”
熱愛工作的李德勤，生活中也是個熱心人。2020年12月19日，同事范仁芝家庭遇到困難，無力承擔孫女的巨額醫(yī)藥費，李德勤聽說后，毅然從自己不多的工資中捐出500元現(xiàn)金。在居住的小區(qū)，她經(jīng)常幫助小區(qū)里的老人做些力所能及的事，為出現(xiàn)特殊困難的家庭送上自己的一點心意。
她就像一面鏡子，從她的身上，你可以看到對工作的認真執(zhí)著，對他人的熱情溫暖，李德勤，好樣的！
韓慧君，2017年起參加城管工作，5年來，她始終以熱情文明、踏實苦干、務(wù)實求真的工作態(tài)度，贏得大家的一致認可。
●勤于學習，提升自身水平
韓慧君在肥東縣城管系統(tǒng)從事文秘工作，同時也承擔著農(nóng)環(huán)及案件卷宗的收集整理上報等工作。一直以來，無論是自身學習還是工作，她都以“為民辦實事、辦好事”的標準嚴格要求自己，團結(jié)協(xié)作、兢兢業(yè)業(yè)，勤于思考，不斷加強對理論知識和城市管理專業(yè)法等專業(yè)知識的學習，做到思想政治上求“正”，業(yè)務(wù)水平上求“精”。
●愛崗敬業(yè)，做好本職工作
韓慧君的轄區(qū)建設(shè)用土較多，為了抓好渣土運輸管理，她在執(zhí)法程序和處罰條例上下苦功，努力做到執(zhí)法有依據(jù)，過程有公正。
剛開始接觸處罰卷宗時，她有些無措，但不服輸?shù)乃龔臒o到有，主動向鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)和先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)學習，然后認真揣摩，從理論到實踐，不斷熟悉，不斷完善，很快就成為各類案件前期準備和后期整理工作的行家里手。
農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生是一項持續(xù)性工作，時刻都不可以懈怠，韓慧君用最短的時間跑遍全鎮(zhèn)各個自然村，已然是村居“活地圖“的她，對每一個村居的農(nóng)環(huán)工作情況了如指掌。平日里,她積極與保潔公司和社區(qū)農(nóng)環(huán)負責人溝通，全面提升全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，同時將生活垃圾分類工作納入平時工作中，在社區(qū)開設(shè)兌換點，以激勵的方式，讓生活垃圾分類逐漸為村民們接受和認可。
●不斷進取，務(wù)實求真，做光榮城管人
作為一名基層的城管人，她時刻秉承為民服務(wù)的宗旨，主動聽取領(lǐng)導和同事們的意見建議，不斷改進工作，以自己的實際行動影響和帶動身邊更年輕的同志，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。
她常說：“工作沒有終點，只有始點；沒有最好，只有更好。我不求轟轟烈烈，唯求踏踏實實，力爭做一名優(yōu)秀的基層執(zhí)法工作者。”
李娟，現(xiàn)任肥東縣城管局市容秩序科副科長、婦委會副主任。她堅信“城市管理要像繡花一樣精細”，發(fā)揮女性特有的品質(zhì)，立足本職，認真受理每一項業(yè)務(wù)，為群眾解難題、辦實事，堅持做到“政治過硬、作風嚴謹、說話和氣、服務(wù)周到”，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，展現(xiàn)了“巾幗不讓須眉”的風采。
工作中的李娟，堅持“以人為本，熱情服務(wù)”的理念，踐行公開服務(wù)承諾和首問負責制，熱心接待來訪群眾，耐心答疑解惑，努力塑造文明崗位形象，受到辦事群眾的好評。
結(jié)合科室特點，李娟根據(jù)《合肥市戶外廣告和招牌設(shè)置管理辦法》《合肥市戶外廣告和招牌設(shè)置技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范性文件要求，對辦事群眾提出的業(yè)務(wù)訴求，制定科學、易懂的業(yè)務(wù)辦理流程，并現(xiàn)場勘驗，確保受理問題得到有效解決。流程的科學簡化，帶來了效率的大幅提升，2021年度，她先后辦理戶外廣告審批和店招技術(shù)規(guī)范指導418件。
●勇于擔當，貢獻巾幗力量
多年來，李娟始終立足本職工作，大力弘揚當代女性勇立潮頭、敢于擔當?shù)木�，為肥東縣的城市管理水平貢獻巾幗力量。
為響應縣委縣政府工作部署，城管部門堅決依法拆除違規(guī)設(shè)置的戶外廣告和招牌，助力文明城市建設(shè)。2021年以來，李娟參與拆除違規(guī)設(shè)置戶外廣告154塊。此前，縣政府曾出資對9個路段的店招標牌進行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置，但其中7條路段的店招標牌已過質(zhì)保期，為既不影響店招使用，又不給群眾留安全隱患，李娟帶動科室人員對上述7個路段的店招進行定期巡視，及時發(fā)現(xiàn)有安全隱患及破損的店招，并安排維修人員跟進維護，確保店招的安全使用。
●攻堅克難，彰顯巾幗擔當
2021年12月，肥東縣城管局僅用三天時間，順利完成了縣城內(nèi)十塊高立柱廣告牌、一塊落地式鋼結(jié)構(gòu)廣告牌的拆除工作，拆除總面積達2520平方米。成績的背后，有著李娟和同事們的辛苦和付出。
為了摸清底數(shù)，拆除工作開始前，李娟對城區(qū)內(nèi)的大型戶外高立柱廣告牌開展拉網(wǎng)式摸底調(diào)查，逐一登記造冊，堅持“一拆一預案”，針對每處廣告牌的具體情況制訂具體可行的拆除方案，并就拆除事宜與設(shè)置廣告的房地產(chǎn)公司進行溝通協(xié)調(diào)。在拆除過程中，設(shè)置安全警戒線，及時疏散圍觀群眾，切實加強現(xiàn)場安全維護，確保來往車輛和行人安全。
在做好本職工作的同時，她還熱心參與各項公益事業(yè)，堅持每年參與送溫暖獻愛心活動，幫助困難黨員、群眾和學生，展現(xiàn)出城管巾幗的時代風采。
責任編輯： 許召雨
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