始于2009年的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)已迎來(lái)了第十個(gè)年頭，快遞業(yè)也將第九次迎戰(zhàn)旺季服務(wù)保障任務(wù)。

　　記者從安徽省快遞旺季服務(wù)保障工作新聞通氣會(huì)上了解到，安徽省快遞業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)啟旺季服務(wù)模式。初步預(yù)計(jì)，我省雙十一期間(11月11日-16日)，全行業(yè)處理的郵(快)件業(yè)務(wù)量將近8000萬(wàn)件，日均處理量將超1000萬(wàn)件，接近日常處理量的1.6倍；日處理量最高預(yù)計(jì)為14日，收投業(yè)務(wù)量可能高達(dá)1300萬(wàn)件。

　　快遞業(yè)將迎年終大考

　　當(dāng)前，微商拼團(tuán)模式平臺(tái)也已成為“雙11”的新生力量。“雙11”期間，各平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)快件發(fā)貨時(shí)間都有一定要求，將考驗(yàn)行業(yè)應(yīng)對(duì)高峰的能力。

　　此外，末端服務(wù)壓力也十分突出。校園、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)是“雙11”期間容易形成積壓滾存和擺地?cái)偟娜�大重點(diǎn)區(qū)域。例如，大多數(shù)高校的現(xiàn)有快件處理能力無(wú)法應(yīng)對(duì)“雙11”期間的快件高峰，這需要校方、后勤部門(mén)的積極組織和疏導(dǎo)。

　　值得一提的是，目前，快遞綠色包裝工作正在推進(jìn)之中，如何做好包裝綠色化工作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并行，也是行業(yè)必須解決好的問(wèn)題。

　　我省快遞業(yè)已進(jìn)入“備戰(zhàn)模式”

　　“我們將發(fā)揮省郵政業(yè)安全中心技術(shù)支撐作用，加強(qiáng)旺季期間數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析和評(píng)估，指導(dǎo)做好重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)線路、重點(diǎn)地區(qū)監(jiān)測(cè)預(yù)警。”據(jù)安徽省郵政管理局有關(guān)人員介紹，雙十一期間，省郵政管理局將對(duì)各快遞企業(yè)分撥中心進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，同時(shí)發(fā)揮市郵政管理局一線監(jiān)管的作用，對(duì)轄區(qū)快遞企業(yè)運(yùn)行情況進(jìn)行研判，摸準(zhǔn)投遞高峰日，抓好快件分揀、運(yùn)輸、投遞等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的運(yùn)行監(jiān)控，重點(diǎn)檢查快件處理場(chǎng)所級(jí)末端投遞網(wǎng)點(diǎn)，指導(dǎo)企業(yè)做好快件疏運(yùn)和投遞工作，避免快件積壓、延誤。

　　此外，各快遞企業(yè)針對(duì)快遞業(yè)務(wù)旺季的資源儲(chǔ)備缺口情況采取了多項(xiàng)措施。為保證快件有序分揀和及時(shí)投遞，全省將增加人員儲(chǔ)備超萬(wàn)人，比現(xiàn)有人員增加30%以上；擴(kuò)充倉(cāng)儲(chǔ)用房，增派直達(dá)網(wǎng)絡(luò)車(chē)，并增加干線快遞車(chē)輛50%以上；全省僅各品牌快遞企業(yè)分撥中心增加場(chǎng)地面積儲(chǔ)備4.5萬(wàn)平方米。

　　為確保“雙11”期間申訴渠道的暢通，省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心增加了工作人員和接聽(tīng)專(zhuān)線；“12305”申訴熱線實(shí)行雙休日正常人工運(yùn)行，及時(shí)處理消費(fèi)者反映的問(wèn)題。

　　旺季消費(fèi)溫馨提示：選擇信參度高、服務(wù)質(zhì)量好的快遞企業(yè)

　　統(tǒng)籌考慮旺季電商業(yè)務(wù)量和快遞企業(yè)承受能力，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，我省郵政管理局呼吁消費(fèi)者選擇信參度高、服務(wù)質(zhì)量好的快遞企業(yè)，盡可能地錯(cuò)峰購(gòu)物和次、發(fā)件，主動(dòng)配合收寄驗(yàn)視、實(shí)名登記工作，準(zhǔn)確填寫(xiě)快遞運(yùn)單上的收、寄件人地址、姓名和聯(lián)系電話；同時(shí)，及時(shí)關(guān)注各快遞企業(yè)網(wǎng)站上的有關(guān)消費(fèi)提示信息，因旺季期間寄遞時(shí)效可能較平時(shí)有所下降，消費(fèi)者需理性預(yù)期，合理安排。