合肥工商10月接投訴舉報咨詢11112件 共享單車居投訴榜首
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11月8日,記者從合肥市工商局獲悉,10月份,合肥市工商局12315消費者投訴舉報中心接收熱線電話、網(wǎng)絡(luò)、來信來函等各種渠道的投訴、舉報、咨詢11112件,環(huán)比下降0.94%。消費者反映的投訴中,商品類投訴舉報咨詢前三名依次為家居用品、服裝鞋帽、食品,服務(wù)類投訴舉報咨詢前三名依次為共享單車、餐飲和住宿服務(wù)及維修服務(wù)。
據(jù)了解,商品類消費投訴舉報咨詢3123件,主要反映家居生活用品存在質(zhì)量問題或購買過程商家存在夸大宣傳或不實承諾;服裝鞋帽商品存在假冒偽劣問題或商品調(diào)換存在糾紛;網(wǎng)絡(luò)及實體店購買的食品存在質(zhì)量問題或營養(yǎng)含量宣傳與標(biāo)識不符等。其中,煙酒飲料投訴舉報咨詢環(huán)比增長漲幅較大,主要反映在購買過程中商家優(yōu)惠活動存在虛假宣傳,或購買的煙酒產(chǎn)品存在摻假問題。
服務(wù)類消費投訴舉報咨詢6484件,其中共享單車類主要反映押金無法及時退款,客服多次聯(lián)系無法接聽等問題。餐飲和住宿服務(wù)類主要反映消費者在網(wǎng)站平臺預(yù)定酒店存在網(wǎng)頁宣傳與酒店實際環(huán)境不符或預(yù)訂成功后無故取消等問題。維修服務(wù)類主要反映家電維修過程中存在不維修,要求直接付費更換或手機售后商家拒絕出具檢測報告等問題。
此外,非現(xiàn)場商品交易投訴舉報咨詢2568件,環(huán)比下降0.50%,主要消費方式為互聯(lián)網(wǎng)消費、電視購物和微信、微商購物;其中互聯(lián)網(wǎng)消費占比較高,主要反映商品質(zhì)量、虛假宣傳及違法廣告等問題。
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典型維權(quán)事例
為了凈化轄區(qū)內(nèi)成品油市場經(jīng)營秩序,切實維護廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全,近日,經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局臨湖市場監(jiān)管所根據(jù)舉報,依據(jù)《合肥市依法整治非法經(jīng)營成品油行為專項行動實施方案》的有關(guān)規(guī)定,聯(lián)合臨湖社區(qū)委、經(jīng)開交警三中隊等相關(guān)部門依法對云谷路與天都路交口附近的一輛非法流動加油車進行了查扣。下一步,相關(guān)部門將依法對當(dāng)事人做進一步調(diào)查處理。 責(zé)任編輯: 肉餡的小包子
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