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       2016年3月，徐先生反映其在某婚戀網(wǎng)站注冊會員后，網(wǎng)站紅娘隨即聯(lián)系他，以與女會員聊天、帶回家見父母為由，勸說投訴人交會員費(fèi)。在網(wǎng)站紅娘的勸說下投訴人交了3699元會費(fèi)，卻沒能要到女會員聯(lián)系方式。

 
       隨后徐先生聯(lián)系紅娘，紅娘以女方暫時不愿意為由不給聯(lián)系方式，繼而又說有個相親會，勸說投訴人交費(fèi)。在紅娘勸說下，投訴人又交了6999元，但依然沒有女會員的聯(lián)系方式。徐先生認(rèn)為該婚戀網(wǎng)站紅娘服務(wù)惡劣，涉嫌欺騙消費(fèi)者，要求全額退費(fèi)。
 
       經(jīng)工作人員調(diào)查核實(shí)，并聯(lián)系該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況，最終通過調(diào)解，網(wǎng)站退回部分不當(dāng)所得的會員費(fèi)用。
 
      工商提醒：由于婚戀網(wǎng)站存在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，服務(wù)項目、質(zhì)量難以量化等問題，消費(fèi)者在選擇婚戀網(wǎng)站服務(wù)時不要輕信對方工作人員的口頭承諾，要與其簽訂書面合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
責(zé)任編輯：　一米陽光