2021年4月某天，朱女士陪同自己的丈夫至安徽省立醫(yī)院南區(qū)檢查身體，因為感覺自己的嗓子也有些疼痛，臨時起意做了檢查。穿刺檢查的結(jié)果卻給朱女士沉重的一擊，她被診斷為為甲狀腺乳頭狀癌。

　　重病面前，朱女士不得不住進(jìn)安徽省立醫(yī)院支付巨額手術(shù)費進(jìn)行治療。出院后，朱女士想起自己購買了《中荷樂無憂惡性腫瘤疾病保險》，便通過代理人向中荷人壽安徽省分公司提出了理賠申請�？删驮诖藭r，朱女士的母親也患上了重病。一邊是生活的瑣碎，一邊是至愛的母親，朱女士既要照顧家庭處理理賠事宜，還要負(fù)責(zé)母親的陪護(hù)工作，往來奔波，讓大病初愈的她感到手足無措，心力交瘁。

　　中荷人壽安徽省分公司客戶服務(wù)部主動和朱女士溝通，深入了解朱女士的具體情況�？紤]到朱女士當(dāng)下的難處，客服部工作人員為其制定了貼心的服務(wù)方案。理賠服務(wù)人員與代理人一同來到朱女士的家中，幫助朱女士完善理賠資料，詢問朱女士的服務(wù)需求，并且給予安慰與鼓勵。隨后，客戶服務(wù)部齊心協(xié)力，以客戶需求為首位，15萬元理賠款迅速到賬，幫助朱女士解決了眼前的生活困難。

　　收到理賠款后，朱女士特地來到了中荷人壽安徽省分公司，送上了一面燙金的大紅錦旗，表達(dá)自己的感謝之情。這次理賠服務(wù)體驗，讓朱女士對中荷人壽有了更多的信任，愿意把未來的家庭保障托付給中荷人壽，并為丈夫增購了保險合同。中荷人壽有溫度的理賠服務(wù)，讓這次理賠從終點成為起點，為朱女士一家?guī)�去更多的保障�?br /> 

　　想客戶之所想，急客戶之所急，將客戶需求放在第一位是我們的信條，而客戶的滿意亦是對我們最好的贊譽。中荷人壽安徽省分公司將秉承“更輕松”的服務(wù)理念，堅持以客戶為中心的工作態(tài)度，以更耐心、更細(xì)心和更暖心的工作態(tài)度面對每一位客戶。