近日一天，中國工商銀行合肥空港支行已營業(yè)結(jié)束，門外傳來緊促的敲門聲和客戶著急的詢問聲，當(dāng)班的客服經(jīng)理趕忙了解情況，得知該客戶在該行開立了對(duì)公賬戶，當(dāng)天有筆工程款必須要支付，但是網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行都找不到收款人的開戶行，非常焦急，請(qǐng)求幫助。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即將客戶迎接進(jìn)來，安撫客戶情緒，然后讓客戶打開企業(yè)手機(jī)銀行，耐心指導(dǎo)客戶操作，順利地查找到收款人的銀行，成功轉(zhuǎn)賬，并向其介紹企業(yè)手機(jī)銀行功能及操作注意事項(xiàng)，贏得了客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。事后，客戶連連表示感謝，稱贊中國工商銀行是真正可信賴的銀行。（龔軒 趙俊偉）
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