機(jī)構(gòu)客戶的踐行之道
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摘要: 機(jī)構(gòu)客戶的踐行之道
原創(chuàng): 中區(qū)人力資源部 諾亞財(cái)富中區(qū)域 9月30日
張貴松,同事們親切稱呼他為“松哥”,人如其名,如晚秋中的一棵松柏,沉穩(wěn)不失
原創(chuàng): 中區(qū)人力資源部 諾亞財(cái)富中區(qū)域 9月30日
張貴松,同事們親切稱呼他為“松哥”,人如其名,如晚秋中的一棵松柏,沉穩(wěn)不失
原創(chuàng): 中區(qū)人力資源部 諾亞財(cái)富中區(qū)域 9月30日 張貴松,同事們親切稱呼他為“松哥”,人如其名,如晚秋中的一棵松柏,沉穩(wěn)不失大氣、低調(diào)不失堅(jiān)韌。加入諾亞合肥不滿兩年的時(shí)間,從一名理財(cái)師晉升為業(yè)務(wù)型總經(jīng)理,累計(jì)資產(chǎn)募集量超過10個(gè)億。他是諾亞杰出的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)代表,業(yè)績(jī)能力優(yōu)秀。在日常工作和生活中,他平易近人、溫文儒雅。團(tuán)隊(duì)伙伴對(duì)他的評(píng)價(jià)是:沉穩(wěn)謙善、勤懇務(wù)實(shí),很有影響力。 ![]() 敢于打破,勇敢重塑,堅(jiān)定與諾亞結(jié)緣 來諾亞之前,松哥在安徽省國(guó)企從事地產(chǎn)板塊的金融投資管理工作,夫人也是金融行業(yè)高管,算是金融之家,對(duì)金融行業(yè)趨勢(shì)和未來發(fā)展方向有自己的理解和認(rèn)知。也因?yàn)榧胰,松哥?jīng)常參加諾亞舉辦的各類市場(chǎng)活動(dòng),開始接觸諾亞,了解財(cái)富管理行業(yè)。對(duì)諾亞最大的感受是團(tuán)隊(duì)年輕化、專業(yè)性強(qiáng)、資產(chǎn)配置能力強(qiáng)、產(chǎn)品新穎創(chuàng)新、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、企業(yè)文化溫暖,每次參加活動(dòng)后,非常的興奮和激動(dòng),幫助他在傳統(tǒng)金融工作中帶來很多啟發(fā)。 2017年11月,機(jī)緣巧合,帶著對(duì)諾亞價(jià)值觀和專業(yè)能力的認(rèn)可,松哥從傳統(tǒng)行業(yè)來到諾亞,開始大膽嘗試金融行業(yè)更廣闊的天地。但在做出決定之前,松哥也有猶豫和擔(dān)心,適不適應(yīng)新的知識(shí)領(lǐng)域和工作環(huán)境?能不能完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)?會(huì)不會(huì)被淘汰?畢竟諾亞作為一家金融服務(wù)型公司,對(duì)財(cái)富管家的專業(yè)知識(shí)、對(duì)客戶服務(wù)的綜合能力,比原來從事的純管理類投資還是有很大差別。最終,內(nèi)心對(duì)新知識(shí)的渴望,對(duì)生命里程探索和追求,敢于打破和重塑的勇氣,戰(zhàn)勝了內(nèi)心的不安和猶豫,做出了走出來的抉擇。是!人生就是一場(chǎng)旅行,只問耕耘,不問歸處,努力做到最好,至于未來的結(jié)果,相信在不斷努力中一定會(huì)逐步呈現(xiàn)。 ![]() 走進(jìn)客戶心里,深度全方位KYC 松哥的客戶主要是機(jī)構(gòu)客戶,在維護(hù)和開拓客戶的過程中,他有自己的“秘訣”。財(cái)富正行CEO栗亮總在培訓(xùn)中曾說過,和客戶關(guān)系要做到“因?yàn)榱私馑孕湃,因(yàn)樾湃嗡院?jiǎn)單”,松哥牢牢記住這句話,也認(rèn)真踐行著。為了增進(jìn)和客戶之間的了解和認(rèn)知,幾乎每天,一有時(shí)間都會(huì)去客戶的企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),認(rèn)識(shí)不同管理層人員,與他們交流業(yè)務(wù),探討資產(chǎn)配置,組織客戶通過微信群進(jìn)行金融知識(shí)學(xué)習(xí)和資訊傳遞,與客戶切磋球技,成為球友,通過這些循序漸進(jìn)的服務(wù)和接觸,與客戶的關(guān)系越拉越近,相互的信任度越來越高,漸漸成為他們的朋友。 松哥多年的國(guó)企管理經(jīng)驗(yàn),讓他意識(shí)到為客戶提供全方位、系統(tǒng)化金融服務(wù)的重要性。和客戶的投資部門深度溝通,與財(cái)務(wù)、人事、行政部門均保持密切聯(lián)系,把資產(chǎn)配置、教育培訓(xùn)、心靈成長(zhǎng)、幸福密碼等業(yè)務(wù)和內(nèi)容引進(jìn)到客戶中。針對(duì)金融行業(yè)信息多,變化快、復(fù)雜程度高等特點(diǎn),松哥知道僅憑自己一個(gè)人的力量和專業(yè)是無(wú)法做好大型機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的,他經(jīng)常組織和邀請(qǐng)諾亞和企業(yè)的雙方高層之間互動(dòng)與交流。通過高層互動(dòng)和信息交流,雙方在信息上相互補(bǔ)充、專業(yè)上相互滲透,業(yè)務(wù)上相互合作,充分提升了彼此的信任度。真正意義上做到了和客戶共生共長(zhǎng)的合作關(guān)系。 ![]() 學(xué)習(xí)是對(duì)自己最寶貴的投資 松哥來諾亞近兩年,最大的感受就是學(xué)習(xí)無(wú)處不在。各類產(chǎn)品培訓(xùn)、諾亞大學(xué)在線課程、啟航班、領(lǐng)航班、國(guó)內(nèi)外精英峰會(huì)、鳳凰計(jì)劃、資產(chǎn)研習(xí)社、三階段……,培訓(xùn)項(xiàng)目層出不窮,不同階段不同背景的理財(cái)師,在諾亞都能找到適合自己的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。有客戶開玩笑的表示,諾亞除了是一家專業(yè)財(cái)富管理機(jī)構(gòu),也像是一家教育機(jī)構(gòu)。 今年夏天,松哥參加了海外精英峰會(huì),走訪英國(guó)牛津大學(xué),開闊了視野,也看到了不同文化背景下的人文差異所帶來的不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,更直觀的認(rèn)識(shí)到中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中,財(cái)富管理行業(yè)所應(yīng)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,未來中國(guó)私人銀行家還有很長(zhǎng)的路要走。通過這次海外行程,也感受到諾亞對(duì)理財(cái)師的高度重視和精心培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)的同時(shí),與不同城市的大咖理財(cái)師深度交流,也看到了自身的差距和努力的方向。最后,松哥表示很感謝自己選擇了諾亞,感恩這段旅程,未來會(huì)和諾亞一起攜手并進(jìn),相信明天會(huì)更好。 ![]() 愛生活 愛自己 責(zé)任編輯: 一米陽(yáng)光
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