為回饋VIP客戶對(duì)太平人壽長(zhǎng)期以來的支持與信任，進(jìn)一步提升VIP附加值服務(wù)內(nèi)涵，自4月中旬始，太平人壽合肥中支就在安徽分公司客戶服務(wù)部的統(tǒng)籌安排下緊鑼密鼓的開展VIP客戶健康體檢回饋活動(dòng)專項(xiàng)籌備工作，確保每位尊貴的VIP客戶都能享受到太平人壽的精品服務(wù)。

    近半年來，分公司客服部對(duì)機(jī)構(gòu)端健康管理服務(wù)滿意度、運(yùn)作現(xiàn)狀、同異業(yè)情況等進(jìn)行了深入、充分的調(diào)研評(píng)估后，結(jié)合合肥中支健康管理增值服務(wù)使用現(xiàn)狀，有針對(duì)性的制定2018年健康管理增值服務(wù)升級(jí)方案，通過在VIP客戶體檢中增加阿爾茨海默癥檢測(cè)項(xiàng)目，收集客戶體檢時(shí)的中段尿液標(biāo)本，再由服務(wù)商進(jìn)行運(yùn)送，完成檢測(cè)后將報(bào)告反饋客戶。

    在合肥中支11月18日的“記憶與愛同行 合肥中支VIP客戶專場(chǎng)體檢”活動(dòng)中，共有20位鉑金級(jí)客戶體驗(yàn)了阿爾茨海默癥檢測(cè)項(xiàng)目檢測(cè)。來體檢的張大爺說：“我們小區(qū)的老李就得了老年癡呆，現(xiàn)在啥也干不了，以前多精神的人啊...現(xiàn)在得這個(gè)病的太多了，自己遭罪，還給孩子添負(fù)擔(dān)，可平時(shí)呢誰也想不到去檢查這個(gè)項(xiàng)目啊,你們太平人壽倒是挺貼心……”

    以客戶實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)舉辦高品質(zhì)、新形式的客戶服務(wù)活動(dòng)不僅有助于搭建與高端客戶交流的橋梁，更能大幅增加與客戶的有效溝通，切實(shí)的將太平人壽的保險(xiǎn)服務(wù)理念有效傳遞給社會(huì)大眾。我們將始終以更好滿足內(nèi)外部VIP客戶的服務(wù)需求為目標(biāo)，更合理配置服務(wù)資源，提升VIP客戶體驗(yàn)，持續(xù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)，永葆初心，始終與客戶同行，以精品客戶服務(wù)，讓客戶與溫暖、與健康同行！