為貫徹落實公司對服務(wù)的要求，精準(zhǔn)響應(yīng)業(yè)務(wù)條線對運營客服工作的需求，切實提高運營服務(wù)水平，持續(xù)提升一線服務(wù)滿意度，不斷拉近與前線的距離。太平人壽馬鞍中心支公司在2018年10月28日開展了一場走進當(dāng)涂機構(gòu)的客服座談會。

    28日早晨一大早，馬鞍山中心支公司運營服務(wù)部李偉麗經(jīng)理便達(dá)到了當(dāng)涂機構(gòu)的職場。當(dāng)涂機構(gòu)職場經(jīng)過全新裝修，煥然一新，李偉麗經(jīng)理對新的職場裝修，新的柜面布置稱贊不已：客戶前來辦理業(yè)務(wù)不用擠在小屋里，這樣，我們的客戶服務(wù)體驗會更好，客戶對企業(yè)的信任感也會更強。

    李偉麗經(jīng)理也參加了當(dāng)涂的早會，向當(dāng)涂伙伴們宣導(dǎo)了運營聯(lián)合保費部即將開展的“名家面對面 健康伴你行”巡講方案。對于公司提供的資源平臺，李偉麗經(jīng)理鼓勵業(yè)務(wù)伙伴積極邀約客戶參與，通過健康講座的方式，讓客戶重視自己的身體，了解保險的意義和價值。也讓客戶和代理人都能感受到太平人壽對于客戶服務(wù)體驗的細(xì)致追求。

    宣導(dǎo)結(jié)束后，李偉麗經(jīng)理與參會伙伴舉行了座談會。會上，大家就最關(guān)心的客戶服務(wù)進行詳細(xì)溝通了解。在剛剛結(jié)束的客戶節(jié)中，當(dāng)涂機構(gòu)積極參與了少兒diy彩繪T恤、詩詞朗誦大會、電影開幕式等活動。豐富多彩的活動為業(yè)務(wù)伙伴提供了服務(wù)客戶的契機，為業(yè)務(wù)助力。增值客戶服務(wù)項目也讓大客戶充分感受了太平的高端服務(wù)品質(zhì)。

    “貼近一線、貼近客戶、貼近市場”太平人壽通過走進前線，充分調(diào)研，為客戶的需求進行差異化設(shè)計，為客戶提供最全面的保障，更豐富的服務(wù)，打造精品保險公司！