為全面提升客戶服務(wù)水平和服務(wù)能力，切實(shí)貼近市場(chǎng)、貼近一線、貼近客戶做好服務(wù)，全力支持業(yè)務(wù)發(fā)展，宿州機(jī)構(gòu)從6月開(kāi)始就開(kāi)展了“服務(wù)三貼近 客服在行動(dòng)”的活動(dòng)，宿州中支運(yùn)營(yíng)經(jīng)理及客服伙伴分別走進(jìn)蕭縣、泗縣兩個(gè)四級(jí)機(jī)構(gòu)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

 
    九月，蕭縣機(jī)構(gòu)的客服伙伴借助中秋佳節(jié)客服歸鄉(xiāng)之際，想要舉辦一場(chǎng)T恤彩繪活動(dòng)，與業(yè)務(wù)條線溝通后立即召開(kāi)了一場(chǎng)客服座談會(huì)。在會(huì)議開(kāi)始前，客服活動(dòng)精心布置會(huì)場(chǎng)，購(gòu)買了可口的水果，讓與會(huì)人員有一種賓至如歸的感覺(jué)。客服伙伴在座談會(huì)上提出客服彩繪活動(dòng)后，立即得到了業(yè)務(wù)條線的支持，上一場(chǎng)彩繪活動(dòng)的成功舉辦讓業(yè)務(wù)伙伴更深刻地體會(huì)到了客服活動(dòng)助力業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，借此中秋佳節(jié)，以通過(guò)邀請(qǐng)小朋友彩繪的形式相比產(chǎn)說(shuō)會(huì)更容易吸引客戶參與活動(dòng)。活動(dòng)流程在會(huì)議中經(jīng)過(guò)交流討論敲定后，客服伙伴第二天就在機(jī)構(gòu)早會(huì)上進(jìn)行了活動(dòng)的宣導(dǎo)，以及微信群里的活動(dòng)內(nèi)容推送。彩繪活動(dòng)在客服與業(yè)務(wù)條線齊心協(xié)力下成功舉辦，讓人意外的是，機(jī)構(gòu)不僅通過(guò)活動(dòng)收獲了保費(fèi)，也收獲了一名增員。通過(guò)本次活動(dòng)，更顯示出了客服活動(dòng)離不開(kāi)業(yè)務(wù)條線的配合，同時(shí)客服活動(dòng)也能更好地助力業(yè)務(wù)的發(fā)展。
 
    在活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)會(huì)上，客服伙伴分析活動(dòng)亮點(diǎn)、總結(jié)不足，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行了下一階段客服活動(dòng)的宣導(dǎo)，討論明確出了活動(dòng)的分工，保障客服活動(dòng)的順利舉辦和服務(wù)品牌的提升。
 
責(zé)任編輯：　米西