為響應(yīng)總公司“服務(wù)三貼近 我們在行動”活動，阜陽中支運營服務(wù)部照例每月赴四級機構(gòu)進行工作檢查指導(dǎo)及溝通，向一線業(yè)務(wù)團隊詢問關(guān)于理賠、投保及客服三方面工作的建議和意見，以一線的需要要求并完善后勤服務(wù)。

 
    臨泉機構(gòu)所處地理位置離阜陽中支較遠，人員配置不充足，導(dǎo)致有部分指標(biāo)稍稍落后于其他機構(gòu)，此次臨泉之行受到了機構(gòu)負責(zé)人及高經(jīng)主管的高度重視，由內(nèi)而外致力于改善不足之處，建立臨泉機構(gòu)星級柜面。
 
    首先對客服服務(wù)體系和投保中的某些險種及附加險的投保規(guī)則進行宣導(dǎo)，尤其對醫(yī)無憂的增加進行詳細說明；另外與業(yè)務(wù)團隊又探討理賠方面的需求，結(jié)合工作中的實際案例，業(yè)務(wù)團隊伙伴紛紛表示要求能夠在團隊中積極宣導(dǎo)最新投保規(guī)則及理賠事項，加強內(nèi)勤人員的業(yè)務(wù)技能，內(nèi)外聯(lián)動更好的服務(wù)客戶。
 
    阜陽中支運營楊華媚經(jīng)理仔細聆聽各種建議和意見，記錄業(yè)務(wù)團隊的各種需要，力求從自身做起，帶動后勤團隊實現(xiàn)蛻變，助力一線業(yè)務(wù)發(fā)展。
 
    從自身學(xué)習(xí)完善開始，用完善的業(yè)務(wù)技能服務(wù)前線，此次洽談為我們之后的發(fā)展指明了方向，阜陽運營鎖定AAAAA目標(biāo)，致力于為客戶提供一個溫暖的客戶服務(wù)。
 
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