超前謀劃 精準(zhǔn)研判

 

      為確保“十一”期間安全有序做好游客接待工作，九月下旬，天堂寨景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭，匯同各部門(mén)負(fù)責(zé)人、部門(mén)骨干對(duì)園內(nèi)各環(huán)節(jié)展開(kāi)節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)國(guó)慶假日期間旅游接待工作早安排、早部署，召開(kāi)了“十一黃金周旅游接待”專題會(huì)議。

 

      根據(jù)檢查結(jié)果及往年接待經(jīng)驗(yàn)，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手親自抓。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)十三個(gè)具體職能管理組：從游客進(jìn)入園區(qū)范圍開(kāi)始，車輛停放、票務(wù)辦理、景區(qū)小交通運(yùn)行、講解咨詢、環(huán)境衛(wèi)生、信息投訴處理、醫(yī)療保障、后勤保障、應(yīng)急處理、質(zhì)量與安全督導(dǎo)等環(huán)節(jié)明確分工，落實(shí)到人，確保“十一黃金周”平穩(wěn)過(guò)渡。

 

      對(duì)景區(qū)大門(mén)、游客中心、生態(tài)停車場(chǎng)、內(nèi)部交通車站等游客聚集地點(diǎn)檢查預(yù)演，增設(shè)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、咨詢服務(wù)臺(tái)，路口添派專人引導(dǎo)保障有序入園。

 

 

      應(yīng)急預(yù)案 確保安全

 

      10月2、3、4、5號(hào)，園區(qū)進(jìn)入客流高峰，景區(qū)大型生態(tài)停車場(chǎng)車位爆滿，臨時(shí)停車場(chǎng)也已趨飽和。景區(qū)入園人數(shù)達(dá)到景區(qū)游客最大承載量的臨界點(diǎn)，處于高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，為了提高游客旅游舒適度，景區(qū)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。將入園游客分流到劉鄧大軍挺進(jìn)大別山前方指揮部舊址、赤色郵局、南河古民居等地點(diǎn)游玩；在景區(qū)門(mén)前廣場(chǎng)開(kāi)展了舞龍、舞獅表演，增加節(jié)日氣氛，演員與游客互動(dòng)，讓游客在等待入園的同時(shí)欣賞到了精彩的民俗節(jié)目表演，有效提升了游客入園體驗(yàn)度，同時(shí)緩解了園區(qū)內(nèi)客流壓力；交通調(diào)控、入口調(diào)控等措施控制客流量，公安、交警、特警、旅游執(zhí)法、景區(qū)外聘保安等多部門(mén)安保人員和抵達(dá)接待一線的全體員工分別在通往景區(qū)的重要通道實(shí)行了車輛限流、分流措施，為客流高峰的平穩(wěn)有序過(guò)渡提供了有力的保障。

 

      景區(qū)內(nèi)部交通在原有30輛游覽車的基礎(chǔ)上新增了臨時(shí)租用的32輛客車，單趟運(yùn)輸量達(dá)2400人次，高峰期游客候車時(shí)間大大縮短，基本控制在候車半小時(shí)以內(nèi)，游客在景區(qū)內(nèi)的出行變得尤為便捷。

 

      在瀑布群景區(qū)天屏峰、龍劍峰沿線，新建游覽步道開(kāi)放，主峰游覽形成循環(huán)路，避免往復(fù)擁堵。將軍巖、龍脊背、三友松、天梯、雷劈石等險(xiǎn)要景點(diǎn)處派專人值守，維持秩序確保旅游安全。

 

      十一黃金周期間，景區(qū)為游客找回遺失物品30余件，幫助尋找失散游客25起，其中小孩走丟19起，共22人，老人走丟6起，共6人。