5月1日起，太平人壽客戶理賠無需再“跑腿”，足不出戶即可享受“秒賠”服務(wù)。“秒賠”是一項可在線上完成理賠申請、影像資料收集，并在銀聯(lián)校驗、OCR(字符識別)、人臉識別、電子簽名等手段的輔助下，為客戶提供移動理賠的新服務(wù)。作為太平人壽“去柜面化”服務(wù)的重要舉措之一，“秒賠”系統(tǒng)支持全業(yè)務(wù)類型的理賠申請，讓保險理賠再提速，客戶體驗再升級。


    “秒賠”到底有多快？近日，家住阜陽太和的陳先生親自感受了一下。4月29日，陳先生報案稱自己的兒子因為“流行性腮腺炎”住院，報案之后，理賠人員迅速與客戶取得聯(lián)系，得知了客戶5月3日出院，恰逢太平人壽“秒賠”項目在全國推廣，理賠人員及業(yè)務(wù)人員早早趕到了醫(yī)院，并為客戶送去了鮮花并協(xié)助客戶辦理出院手續(xù)。下午4點半出院手續(xù)辦理完成，代理人王輝當(dāng)場拿出手機(jī)，打開“太平保寶”APP并為客戶使用“秒賠”系統(tǒng)在線提交理賠申請�？蛻絷愊壬潭荚谝慌哉J(rèn)真觀看，而且非常配合進(jìn)行了拍照和簽字，兩小時后陳先生就收到了公司結(jié)案通知短信，賠付1053元。


    客戶陳先生收到理賠款后很激動的打來電話：“真沒想到會在出院當(dāng)天收到太平人壽送來的鮮花，更沒想到的是出院當(dāng)天就能收到太平的理賠款，簡直是太快了！以后一定為太平多多宣傳！”。作為阜陽中支秒賠的第一單，王輝經(jīng)理也覺得不可思議，“之前都是幫客戶遞交理賠資料，然后等待理賠結(jié)果，沒想到現(xiàn)在就可以自己為客戶申請理賠了，客戶還說幫自己再次介紹客戶”。


    2018年，相信在“秒賠”服務(wù)全面推廣后，必將成為廣大代理人服務(wù)理賠客戶的好幫手，太平人壽理賠服務(wù)的“新名片”！ 

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