5月1日起，太平人壽客戶(hù)理賠無(wú)需再“跑腿”，足不出戶(hù)即可享受“秒賠”服務(wù)。“秒賠”是一項(xiàng)可在線上完成理賠申請(qǐng)、影像資料收集，并在銀聯(lián)校驗(yàn)、OCR(字符識(shí)別)、人臉識(shí)別、電子簽名等手段的輔助下，為客戶(hù)提供移動(dòng)理賠的新服務(wù)。作為太平人壽“去柜面化”服務(wù)的重要舉措之一，“秒賠”系統(tǒng)支持全業(yè)務(wù)類(lèi)型的理賠申請(qǐng)，讓保險(xiǎn)理賠再提速，客戶(hù)體驗(yàn)再升級(jí)。

    “秒賠”到底有多快？近日，家住阜陽(yáng)太和的陳先生親自感受了一下。4月29日，陳先生報(bào)案稱(chēng)自己的兒子因?yàn)?ldquo;流行性腮腺炎”住院，報(bào)案之后，理賠人員迅速與客戶(hù)取得聯(lián)系，得知了客戶(hù)5月3日出院，恰逢太平人壽“秒賠”項(xiàng)目在全國(guó)推廣，理賠人員及業(yè)務(wù)人員早早趕到了醫(yī)院，并為客戶(hù)送去了鮮花并協(xié)助客戶(hù)辦理出院手續(xù)。下午4點(diǎn)半出院手續(xù)辦理完成，代理人王輝當(dāng)場(chǎng)拿出手機(jī)，打開(kāi)“太平保寶”APP并為客戶(hù)使用“秒賠”系統(tǒng)在線提交理賠申請(qǐng)。客戶(hù)陳先生全程都在一旁認(rèn)真觀看，而且非常配合進(jìn)行了拍照和簽字，兩小時(shí)后陳先生就收到了公司結(jié)案通知短信，賠付1053元。

    客戶(hù)陳先生收到理賠款后很激動(dòng)的打來(lái)電話：“真沒(méi)想到會(huì)在出院當(dāng)天收到太平人壽送來(lái)的鮮花，更沒(méi)想到的是出院當(dāng)天就能收到太平的理賠款，簡(jiǎn)直是太快了！以后一定為太平多多宣傳！”。作為阜陽(yáng)中支秒賠的第一單，王輝經(jīng)理也覺(jué)得不可思議，“之前都是幫客戶(hù)遞交理賠資料，然后等待理賠結(jié)果，沒(méi)想到現(xiàn)在就可以自己為客戶(hù)申請(qǐng)理賠了，客戶(hù)還說(shuō)幫自己再次介紹客戶(hù)”。

    2018年，相信在“秒賠”服務(wù)全面推廣后，必將成為廣大代理人服務(wù)理賠客戶(hù)的好幫手，太平人壽理賠服務(wù)的“新名片”！