“貼近一線、貼近客戶、貼近市場”太平人壽馬鞍中支運(yùn)營服務(wù)部走進(jìn)四級機(jī)構(gòu)開展客服座談會第二期將走進(jìn)當(dāng)涂縣，通過充分調(diào)研，提高運(yùn)營服務(wù)水平，提升一線服務(wù)滿意度。

    7月28日，馬鞍山機(jī)構(gòu)運(yùn)營服務(wù)部李偉麗經(jīng)理前往當(dāng)涂縣進(jìn)行“服務(wù)三貼近 客服在行動”客服座談會。李偉麗經(jīng)理先向參與座談會的業(yè)務(wù)伙伴介紹了2018年客戶分級體系升級方案。對于每個層級VIP客戶進(jìn)行了不同層次的升級，增加件數(shù)作為客戶分級維度，覆蓋客戶更廣；延長服務(wù)期限，服務(wù)期限更長；設(shè)立黑鉆級VIP客戶，高端體驗更精。

    宣導(dǎo)結(jié)束后，業(yè)務(wù)伙伴也表達(dá)了對客服分級體系升級方案的贊許。在保險回歸保障的行業(yè)發(fā)展趨勢下，高保費已不再是衡量忠誠客戶的唯一條件�？蛻舴旨夡w系的全新升級，加大服務(wù)投入力度，堅守客戶價值最大化，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓服務(wù)致力業(yè)務(wù)發(fā)展。而業(yè)務(wù)伙伴同樣也提出了自己的想法，希望可以對公司普通級的客戶也能夠提供簡單的增值服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)的范圍。

    太平人壽以服務(wù)為先，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過服務(wù)升級，將VIP客戶服務(wù)覆蓋更廣，期限更長，體驗更精。得到了廣大客戶的一致好評。