2018年7月27日上午，安徽分公司客戶服務(wù)部李偉經(jīng)理、殷杰老師以及分公司運(yùn)營服務(wù)部孫寧主任一行蒞臨太和縣支公司，通過座談會的形式，與太和縣支公司內(nèi)外勤員工一起面對面地交流。

    上午八點(diǎn)半座談會正式開始，參與座談會的人員除李偉經(jīng)理一行人外，阜陽中支運(yùn)營服務(wù)部楊華媚經(jīng)理、太和縣支公司王磊經(jīng)理以及9名業(yè)務(wù)經(jīng)理一同出席了本次座談會。

    會議全程氛圍輕松，李偉經(jīng)理一直面帶親切和藹的笑容與各位伙伴進(jìn)行研究和探討，伙伴們反應(yīng)激烈，主動提出自己的意見和想法。會議期間，業(yè)務(wù)伙伴們對于“秒賠”和客戶服務(wù)密碼的話題討論是最為熱情的，大家紛紛表示兩項(xiàng)特殊服務(wù)上線后，客戶體驗(yàn)反饋熱烈，通過“秒賠”快速獲賠的客戶更是對公司贊不絕口，對于太平人壽的品牌也有了更深的認(rèn)可�？蛻舴�務(wù)密碼方面，業(yè)務(wù)伙伴反應(yīng)雖然服務(wù)便捷，但由于開設(shè)過程的繁瑣導(dǎo)致很多客戶缺乏耐心，尤其是對于人像識別不通過等問題很不理解，針對這一點(diǎn)，孫寧主任再次強(qiáng)調(diào)了保險(xiǎn)服務(wù)密碼的重要性，引導(dǎo)和幫助客戶使用電子化項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容，能夠使客戶感受到太平服務(wù)的專業(yè)性和便捷性。業(yè)務(wù)伙伴聽取了孫寧主任的意見，紛紛表示會繼續(xù)拜訪客戶幫助客戶開通，如遇不能自主開通的也會邀請客戶至柜面辦理。業(yè)務(wù)伙伴對于不久前舉辦的客服節(jié)開幕式暨觀影活動也做出了反饋，認(rèn)為類似的客服活動可以多多舉辦，好的客服活動對于他們邀約客戶也有很大的助力作用，李偉經(jīng)理聆聽了業(yè)務(wù)伙伴們對于今后客服活動的一些建議和期待，表示會吸取采納各方建議，籌辦更多的貼近條線、貼近客戶的客服活動。

    會議結(jié)束后，李偉經(jīng)理和孫寧經(jīng)理與太和縣支公司3位綜合內(nèi)勤進(jìn)行了談話，在對內(nèi)勤伙伴的工作成果給予肯定后，也指出了其工作中不足和需要改進(jìn)的地方，并對工作中遇到的問題和困難寄予了幫助。

    此次會談不僅是對一線員工的鼓舞，也為伙伴們解決了實(shí)際工作中遇到的很多問題，為伙伴們寄予了很大的幫助。相信太和縣支公司的內(nèi)外勤伙伴一定能堅(jiān)定信心，克服困難，共同推進(jìn)太平新型服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展。